不负每一份信赖 神龙汽车召回世嘉彰显央企责任与担当

国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心统计数据显示，2024年上半年共召回乘用车4,077,203辆，同比增长64.77%，涉及32个品牌，66批次。

汽车召回对车企和消费者均具有重要意义。对车企而言，召回服务将保障消费者安全权益，提升品牌形象和声誉，并促进产品改进和创新；经销商通过汽车产品召回服务能够加强客户关系，提升服务质量，并增加销售机会；而消费者经过召回，可以提升行车安全性，获得更好的用车体验，并增加对车企的信任感。

近日，神龙汽车向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2024年7月6日起，召回2008年3月5日至2016年9月29日期间生产的东风雪铁龙世嘉 ( 参数 | 询价 | 图片 ) 两厢、三厢车辆，共计710301辆。

本次召回范围内的东风雪铁龙世嘉两厢、三厢车辆，由于前悬弹簧与减震器托盘上堆积的砂石摩擦，引起弹簧涂层破损；涂层破损后的弹簧在高盐高湿环境侵蚀下生锈，受长期拉伸压缩应力后可能出现断裂，极端条件下，断裂后的弹簧可能滑移至减震器托盘下方，存在安全隐患。此次召回的世嘉两厢、三厢车辆，其弹簧断裂为耐久性偶发故障，仅在少数区域、极端环境下出现，且只会在极端工况下出现损坏轮胎的安全隐患。神龙汽车将对召回范围内的东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修。

作为一家“以客户为中心”的汽车企业，神龙汽车不负每一份客户信赖，在发现潜在安全隐患后上演了教科书式的处理方式：主动积极向国家市场监督管理总局备案,获批后快速制定召回计划，对已经停产销售的超过710301辆东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修，竭尽全力消除潜在安全隐患，为用户带来更加安全可靠、放心无忧的用车体验。用行动彰显了央企担当，践行了“以客户为中心”的企业理念，体现了对车主的加倍关怀与承诺。此外，神龙汽车还为世嘉老客户准备了专属限时福利，2024年7月31日前，世嘉车主增换购2023款天逸、2024款凡尔赛C5 X和新4008科技版、新508L、新5008、新408龘龘款，均可享受“三年五次”基础保养。

在这个疯狂内卷的时代，神龙汽车坚持以客户为中心，卷良心、卷服务、卷体验，持续为客户带来高品质的购车、用车体验。

卷良心，在安全环保驾乘上精益求精

神龙汽车，作为中法两国最早、最大的合资车企之一，成立32年来，推出了东风雪铁龙富康、爱丽舍、世嘉等一代代经典车型，收获了超过640万车主的信赖。如今，面对产品快速迭代的汽车市场，神龙汽车依然坚守对品质的极致追求，持续践行“良心车 神龙造”的品质理念。

在汽车领域，法系车的品质一直有口皆碑，坊间曾流传着“一入法系，终身法系”的说法，可见消费者对法系车质量的认可。

而神龙汽车旗下东风标致和东风雪铁龙都源于法国百年汽车品牌，有多款主销车型受到消费者追捧，背后的原因还是在于其过硬的产品力。

据了解，东风标致和东风雪铁龙旗下主销车型的高强度钢板占比最高达80%以上，且整车采用六横六纵太空舱车身结构，并经过1100多项整车测试验证，以达到超越同级别产品的安全性。据权威机构数据显示，神龙汽车的车型事故车辆损害程度仅为行业平均的64%，被业界称为“撞不坏的法系车”“保命的法系车”。

以神龙汽车旗下热销车型新408和凡尔赛C5 X为例，此前新408曾被一套由两台起重机改造的巨型弹弓弹射，经历了“上天”和“下地”的极端摧残后，不仅车身没变形，并且依然可以正常点火和驾驶，尽显硬核品质实力。

而凡尔赛C5 X则在2022年凭借被动安全、主动安全、行人保护三大安全领域的高综合实力，荣膺C-NCAP“五星”安全评级。并且在2023年5月，成功挑战国内首次高速连环追尾主被动安全联合测试，以12项验证项目全部合格通过的优秀成绩，获得“3A”评价，包括AEB性能 A级，实力证明“全球品质”领先行业标准。

而且在环保方面，神龙汽车的现有车型也全面使用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标，3000种以上材料成分全方位监控环保。在2022年中汽研儿童优先（绿色座舱）认证中，新408成为首款通过儿童优先（绿色座舱）认证的十万级家轿。

“法系车如糯米汤圆，把真材实料都包在里头。”这句话是用户对法系车品质的直观感受，也恰恰反映了神龙汽车在用户看不见的地方下功夫，坚持良心造车的理念。

卷服务，持续深化“五心守护伴知音”

作为一家“以客户为中心”的汽车企业，神龙汽车不断升级迭代“五心守护行动”服务，像家人一样给客户加倍关怀，做客户的“服务知音”。

今年以来，为了持续深化“五心守护伴知音”承诺，给客户提供更好的服务，神龙汽车接连与京东汽车、碧桂园服务达成合作。

具体来讲，神龙汽车与京东汽车在零售渠道、配件授权、服务网络等方面深度合作，更好更快的响应客户需求，持续提升客户体验。

通过与碧桂园服务合作，神龙汽车和碧桂园服务将秉承为用户“提供更好服务、创造美好生活”的愿景，借助各自优势资源，更加高效、精准地触达用户需求，提升用户服务体验，创造多元用户价值。

卷体验，与客户共创共享法式生活

除了卷良心、卷服务，神龙汽车还卷体验。2024年是中法建交60周年，也是神龙汽车发布“知音”用户品牌一周年。这一年，神龙汽车深耕一系列长线IP，包括每周都做的“法式星期三”，以及被央视报道的“从故宫到凡尔赛宫 致敬东方之旅”活动，加强客户之间的连接，做客户的“生活知音”，让更多人可以体验到百年品牌雪铁龙和标致的法式品牌魅力。

通过“法式星期三”，东风雪铁龙、东风标致让用户体验“家门口的凡尔赛宫”展厅布置氛围，给予消费者法式生活氛围感的精品礼品、互动DIY、法式交车礼等，让消费者感受到个性、时尚、优雅的法式魅力。

作为法国驻华大使馆官方认证、中法文化旅游年的重磅项目，由神龙汽车发起的“从故宫到凡尔赛宫 致敬东方之旅” 4月1日从北京出发，6月24日在巴黎举行巴黎站仪式，总共85天时间，总行程超过16000公里，国内经过19个城市，国外经过16个城市，用车轮连接中法友谊。

在汽车行业巨卷的时代，既要有产品“硬实力”，也要有文化“软实力”。神龙汽车所开启的“从故宫到凡尔赛宫”，就为了与更多知音朋友展示东方美学与法式浪漫，传播高质量、多样化的文化艺术，彰显“良心车 神龙造”的深厚底蕴与无限可能，进一步提升品牌价值，把每一位“法系知音”服务到极致，把品味生活带给更多客户。

接下来，神龙汽车还将继续开展贯穿全年的“从故宫到凡尔赛宫 致敬东方之旅”系列活动，将其打造成中法建交 60 周年经典之作。