蔚来服务体验

从Fellow开始的个人化关怀

从用户注册蔚来App开始，便能感受到蔚来的个性化服务。Fellow（蔚来的产品专家）会主动联系潜在客户，以一种非传统销售的方式了解用户需求，提供试驾机会，让用户在轻松的环境中体验蔚来的产

购车/提车服务：一对一的专属体验

蔚来提供一对一的Fellow服务，从试驾到下单，再到最终提车，用户都能享受到专属的服务体验。这种服务模式不仅减少了购车过程中的繁琐，也让用户体验到蔚来对每一位客户的重视和尊重。

社区服务：建立深度社交圈

蔚来利用互联网技术，为用户提供了数字化的服务体验。通过App，用户可以轻松管理车辆状态，预约服务，甚至参与社区互动。这种数字化的服务不仅提高了效率，也让用户感受到了科技带来的便利。

服务理念：以用户为中心

蔚来的服务理念是将用户放在中心位置，无论是售前、售中还是售后，蔚来都致力于提供超出用户期待的服务体验。这种以用户为中心的服务理念，是蔚来能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键