上汽奥迪没有专属用户中心，保养怎么办？分享A7L首保经历

先预祝各位车友们端午安康，阖家欢乐！

今天和大家分享下很多上汽奥迪准车主和潜在车主最关心的问题--上奥的售后服务怎么样？没有专属的用户中心车主维修保养去哪？

（一）维修保养

1、保养选址和预约

上汽奥迪的三款车型均可以去授权的一汽奥迪4S店进行维修和保养，A7L、Q6、Q5e专用的维保配件材料都有的，准车主朋友们不用担心。从上奥APP-我的卡包-用车，随便点击使用一张券就能查看本地授权经销商，当地授权商比较多的话可以都尝试下对比服务质量。

2、到店登记

我是1号和老爸一起去做的首保，车子表显6500公里多，个人原因耽误了5000公里首保。保养前会有专属服务管家电话咨询到店时间，和一般4S店保养一样，门房看车牌照放行，管家出门引导，并不会因为是上汽奥迪车主就区别对待。管家引导车辆停到指定位置后会安排人员登记车辆信息，提供驾照和保养券码基本就会登记完成，等待保养师傅开去工位即可。这里提醒下各位车友，app里的券码是跟随车架号专车专用的，保养券转赠也不能用于别车。登记完成后我爸就跑去店里喝茶去了。

3、更换机油及滤芯

首保第一步是检查更换机油和机油滤芯，所换的机油是上汽奥迪品牌专用，但当时师傅手头没有现成的，去仓库取了快二十分钟，这是一个槽点，上奥基础的保养材料也需要准备一阵，那维修需要一些特殊配件可能就要等更久了。保养师傅很耐心，一直在和我沟通车况。

4、检查底盘和轮胎

接下来就是把车顶起来检查底盘和轮胎。我也是第一次看到A7L的底盘全貌，整体平整度很高，裸露处能看到白花花的铝合金。

21寸轮毂顶起来才能感觉到实物大小，师傅会全面检查底盘受损情况，转动每条轮胎检查是否有鼓包和开裂。因为扁平胎比较脆弱，所以检查也会更仔细，师傅建议夏季胎压打在2.4-2.5，开一阵轮胎气压会胀到2.7左右，也是官方给的合适区间。

得益于老爸平时比较爱惜，高速跑的也多，我家车底盘没有明显的刮伤情况，轮胎也完好不过看过底盘构造，还是建议车友们加装一个变速箱下护板，也是奥迪C8系列底盘的标配加装件。因为变速箱集束线头是裸露在外的，担心被刮伤就花两百块钱买个安心

5、检查空调滤网滤芯、各种液面和车灯

车放下来后师傅又检查了其他项目，买车到现在空调用的比较少所以空调滤网滤芯无需替换，一遍过。冷却液玻璃水也检查过，玻璃水快没了师傅问我要不要加自来水，被我拒绝了。最后就是检查各种车灯是否正常，检查车机电脑并记录保养里程。

到这我就没有一直跟着，而是去店里逛了一圈，这家店应该是比较大，车型很全人流量也不少。期间管家也来问过是否需要用餐，但家里还有两位领导等着也就婉拒了。

保养完成后只需要去办理结算即可，因为是新车问题比较少，整个保养过程只用了两小时不到，整体服务态度保养专业性也很不错，不过也有两小处槽点：

（1）上奥专用材料需要到仓库领取，运气好没有碰到缺货情况，但取材料的二十分钟也会算工时费用，这一点有些不太合理。

（2）这家店结束时不会赠送洗车服务，如有需要会让车主自己开去过一遍自动洗车机，不知道其他车友保养的地方是否也一样。

我对这次首保经历整体还是满意的，担心上奥车型维保问题的朋友可以稍稍安心一点。因为入的是改款前的黑武士，没有二代胎压监测，连同那个下护板，准备后面抽时间去装上。诚然上奥在客户礼品和车友会活动方面做的还不错，但这些更多是给车主提供情绪价值，最好的售后服务当然还是没有售后问题啦。

这次就和各位车友们分享这么多啦，祝愿各位朋友端午佳节，家庭如糯米般团聚，生活如艾叶般芬芳！