上市一周年，北京重卡收获四个第一

5月31日，江苏常州，欢呼声阵阵，这不是巨星演唱会，而是参加北京重卡上市一周的一批用户，他们正在接受 “花车”游园的高规格礼遇。

是的，北京重卡上市一周年了，在这短短的一年时间，北京重卡取得了生产破7000辆，销售破6000辆，以及收获行业四个第一的好成绩。

收获四个行业第一

与一年前北京重卡全球上市时一样，北汽重卡党委书记、总经理吴越俊依然表达了自己“梭哈”造车的梦想和决心。

“这是我人生最后一次造车，最后一次为北汽重卡而战！”吴越俊表示，通过三年来高质量低成本的创新落地，北京重卡上市一年便取得了丰硕的成果，创造了四个“第一”。

第一，创造了“质量第一”，新产品上市故障率较行业低40%以上，超过头部企业。质量有保障，客户更受益。“有了这种质量底气，我们才敢对客户给出质量油耗不满意就退车、修不好按天赔偿、二手车保值回购等四项承诺。通过作出别人不敢做的承诺，把我们的质量领先优势回馈给广大客户。”

第二，创造了“服务保障第一”，在建立了超1000家的服务网络保障体系的基础上，做了大量创新。依托这些创新手段，北京重卡一次性修复率达99%，配件满足率达96%，工单准时闭环率达98%，配件价格降低了14%。在服务好客户的基础上，向客户提供了更长的服务期，给服务商提高了服务收入，也使北京重卡降低了成本，实现“三赢”。

第三，得益于北汽重卡数字技术与创新的服务保障体系，创造了“新产品客户满意第一”，新产品投放一年以来，客户对北京重卡的产品质量、产品性能表现、性价比高度认可。

第四，在市场严重萎缩、竞争严重内卷环境下，实现了上市第一年生产破7000辆，销售破6000辆的骄人业绩，创造重卡行业有史以来的奇迹。这些成绩都是北京重卡高质量低成本战略落地的直接体现，是对价值创新的最有力的肯定！ 

创新是致胜利器

造车难，造重卡难，造一个能圆用户梦想的世界级重卡更难！在当前市场形势下更是难上加难。在此背景下，北京重卡如何取得上述成绩的呢？

对此，吴越俊介绍，要造出更高质量更低成本的重卡需要打破传统，另辟蹊径，因此北京重卡选择了“数字技术+管理创新”来迎接挑战。

首先，为了降低生产及市场库存成本，提高制造质量，北京重卡建成了中国首个数字孪生重卡智慧工厂，让新质生产力赋能智能制造。通过大量数字技术的应用，实现了智能排产、智能库存、智能排班等各环节的智能化管理。同时，通过“虚拟工厂和物理工厂”实时映射交互，最终实现准时化交付并将生产人员降低一半以上，时保证了制造质量提升和制造成本的大幅下降，工厂在落成后就被工信部评为智能制造示范基地，作为新质生产力的代表登上央视。

其次，创新既需要硬技术也需要管理软实力。为了降低大量的沉没成本并消除严重的灰度质量问题，在管理上开展了一系列的创新工作。比如，研发上摒弃了车型开发模式，采用“平台+模块”开发，将客户可选配置由原来的3~5个提升到了100多个，满足了个性化定制；通过精准的定义与开发，去除冗余成本，让不同客户都能用上物美价廉的车。制造上，放弃了传统的制造管理模式，建立了围绕工人和工位的管理方式，服务好工人，让他们创造出更高的效率、更高的质量，通过自动化、智能化生产，工人的数量减少了一半以上；放弃了传统的以质量部为主的质量控制管理，建立了以“工程师+工人+供应商”三类人为中心的质量管理体系，管好创造质量的人和过程才能创造出更高的质量的产品。

在服务上，北京重卡依托数字化配件管理系统，大幅度降低配件库存；利用智能化的诊断系统，提高了诊断准确性。同时，取消了各级代理库，采取配件物流化直送，配合智能补仓算法模型，大幅提高服务配件保障满足率的同时降低了服务配件成本。

最后，在用户服务上，北京重卡一直致力于将客户的利益放在首位。产品上做到将别人的选配变标配。科技平权，赋予大众车型平地板、大马力发动机、自动变速箱、智能化的电子电器等高端配置。营销上通过向管理要成本，将高端高质量产品以低端价格出售；服务上发布了超长服务与别人不敢做的四项承诺，打破行业潜规则。

“我们尊重每一个梦想，更致敬每一个梦想家，追梦路上感恩有您！各位梦想家朋友，我们是一个共生共长的价值共同体，只有各方共赢才能持续，我相信，在我们的共同努力下，我们的梦想都能触手可及！”吴越俊如是表示。

独家发布四大承诺

源自于对质量的信心，北京重卡在上市一周年之际，一把手领衔的行业最豪华质量天团郑重发布行业独家“四大承诺”。一，购买北京重卡车辆，90天内正常运营情况下质量不满意就退车；二，90天内正常运营情况下油耗不满意就退车；三，如果车辆未按限定时间修复，赔偿2000元/天；四，二手车5年不低于市场价保值回购。

北汽重卡副总经理、营销公司总经理薛善仓表示：“这四大承诺本质是北京重卡对质量的承诺。这是重卡行业首个四大承诺，说到底，这四大承诺还是为了打消客户朋友们的顾虑，让大家买得放心，用得省心。高质量的结果是对客户的回馈，也是兑现我们对各位梦想家的承诺，同时这也是北汽重卡鞭策自己，把产品做的更好，把服务做的更好，超越客户期待，勇争行业第一。” 

薛善仓认为，这样的四大承诺放眼整个重卡行业，到目前为止是独一份的，质量才是北京重卡敢承诺的底气与勇气。同时，北京重卡为庆祝上市一周年，狂撒亿元3重豪礼回馈用户。一，你换车我补贴的“置换礼”；二，你买车我送交强险的“保险礼”；三，特惠车型直降的“特惠礼”，以真金白银感恩梦想家在追梦路上的一路相伴。