客户试驾小米SU7出事故赔了5000块，钱还能退回吗？

从小米汽车的首款车型SU7上市以来，关于小米汽车的新闻常会成为汽车圈热议的焦点。其中，客户试驾小米SU7出现剐蹭，被要求赔偿的新闻就不止一次出现。

失而复得的5000元赔偿款

2024年5月22日11点50分，知名汽车博主“百车全说三刀”发微博称：“客户试驾小米SU7，倒车撞了后车，小米SU7定损5000元，销售一阵忽悠，客户就把5000给付了。现在后悔了，到处打电话投诉。”

微博中还详细展示了小米汽车保险车辆修理估价单、经过处理后的车主照片和小米试驾车、微信聊天记录、交通事故网办进度截图、电话截图、付款截图。

2024年5月22日23点07分，“百车全说三刀”回复疑似车主留言，称“小米服务还是不错的，赔偿款已退还客户。”至此，事情算是告一段落。

客户试驾需要注意什么？

在试驾前，4S都会和试驾客户签订试驾协议。试驾协议的条款比较多，大多是规定客户应该遵守的条款，以及如果造成意外后，需要承担的相应责任。此外，还会包括经销店的免责条款。

客户须听从试驾专员的指挥，遵守交通法规，尤其在不熟悉的车辆功能时，一定要多询问试驾专员后再进行操作，以免因为误操作而发生意外。一旦发生意外，要优先保证人身安全，并配合相关的处理。

一般试驾车均为该车型的中高配，这样能让消费者体验到更多的配置和功能。如今，新能源车型越来越多，这些车辆在加速性能和智能化方面往往比较突出。如果客户在不熟悉车辆性能和功能的情况下，出问题的概率就会有所提高。

通常情况下，4S店试驾车都有保险，一旦发生事故，可以通过保险公司进行理赔，但也不排除特殊情况。现实当中，很多4S店因为追求客户满意度，在一些轻微事故上，往往不会要求客户进行赔偿，后续走保险理赔就可以了。

律驰驾道观点

试驾的时候我们该注意哪些事项呢？

第一，试驾前4S店都会要求试驾客户签订试驾协议，有些试驾协议当中会出现不合理地免除或者减轻4S店责任、加重试驾客户责任、限制客户主要权利，或者排除客户主要权利等条款，比如常见的条款有：一旦发生交通事故，本4S店概不承担任何赔偿责任，所有责任由实际驾车人承担这样的条款就属于无效格式条款。

第二，我们在试驾过程当中一定要遵守交规，谨慎驾驶，服从试驾专员指挥，实践当中有的试驾客户为了体验车辆性能猛踩油门超速驾驶，或者存在重大过失导致发生交通事故的真实案例也有很多，出现这样的情况，虽说试驾车辆买了保险，但并非所有的情况都由保险公司来承担赔偿责任。而作为4S店来说应当提供安全的试驾试乘车辆和路线场地，既要让试驾试乘者对车辆性能有所体验，更要保障试驾试乘过程中的安全。

第三，如果一旦发生道路交通事故，一定不要跟销售方签订所谓的事故协商协议而应第一时间报警处理，事故协商协议是指对事故发生后的损害赔偿达成的一致意见的协议，现实生活当中就有真实的案例，2022年就有试驾者和销售方在发生事故以后双方没有报案而签订了事故协商协议并且也不存在欺诈、胁迫、显失公平等情况，最后所有的赔偿责任都由试驾者来承担。

以上就是试驾的时候要注意的基本事项。

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