神龙汽车32周年：战略转型稳步推进，打开新的格局

1992年5月，神龙汽车成立。

32年间，神龙汽车创造过许多的辉煌，收获了637万用户。

32年间，神龙汽车更诞生过许多承载国人记忆的经典车型，从富康、雪铁龙爱丽舍、标致206/307等等，到雪铁龙凡尔赛C5 X/天逸C5 AIRCROSS、标致408/4008/508L等等，几代经典传承延续。

虽然在时代的巨变之下，神龙汽车受到了不小的冲击，但是积极求变的行动下，神龙汽车展现出一往无前的精气神。长远的战略眼光与极致的用户思维，让神龙汽车的未来变得愈来愈清晰而明朗。

32年后的今天，神龙汽车战略转型稳步推进，正在打开新的格局——对此，我们能在“从故宫到凡尔赛宫”成都站暨神龙汽车32周年庆上，找到确切的见证和依据。

战略转型扎实稳步推进，“龙京计划”推动行业转型升级

2023年10月份，东风集团和STELLANTIS集团明确了神龙汽车未来发展的战略安排，支持神龙汽车以“神龙造 全球销”为战略转型方向，构建新格局、打造新神龙。

刚刚过去的一季度，在汽车行业巨卷时刻，神龙汽车的国内终端零售销量逆势增长了3%，海外出口同比增长13%，战略转型正在扎实稳步推进。

方向清晰，步伐稳健，神龙汽车正在完成“大象的华丽转身”。

而且神龙汽车的转型不止在整体的战略层面，更落实到具体的服务模式层面。

5月17日，神龙汽车与京东汽车正式达成战略合作，合作的重点在于零售渠道、配件授权、服务网络等方面。

这意味着，用户在东风标致雪铁龙京东自营旗舰店或在京东养车授权门店，都可以购买到旗下车型的原厂配件。尤其在服务网络方面，神龙汽车售后服务将与京东养车服务相互授权，优势互补相互借力，从而极大程度低提升用户服务水平。

用户服务不断深化，这对于神龙汽车而言，是“五心守护伴知音”承诺更深入的落地。

强强联合打通服务网络以及线上线下融合，这对于汽车行业而言，也是一次服务转型升级的有力推动。

神龙造法系，法系成知音

回溯历史，法系车成为架接中法知音的坚固桥梁。

1931年，雪铁龙车队从法国出发，历时10个月，历经12000公里，跨越欧亚大陆，来到北京故宫，成就了一段汽车发展史上伟大的“东方之旅”，在中法两国的人文交流史上留下了厚重一笔。

93年后，在中法建交60周年，也是中法文化旅游年之际，神龙汽车携东风雪铁龙、东风标致，以北京故宫为起点，穿越亚欧大陆，前往法国巴黎凡尔赛宫，用车轮连接中法友谊，致敬东方之旅。

“从故宫到凡尔赛宫 致敬东方之旅”，这是一次关于神龙汽车品质底蕴的溯源。

“良心车 神龙造”，更是成为用户与东风标致、东风雪铁龙互为知音的价值认同。

安全性上，以2024款凡尔赛C5 X为例，其作为雪铁龙全球战略旗舰车型，按照全球不同道路行驶条件与环境的高安全标准设计，全车身高强度钢材的使用率超过80%，确保车身结构件在碰撞过程中的强度。同时双保险的设计，保障车辆可以在碰撞后可安全解锁、开门逃生。

车内空气质量上，神龙汽车10倍优于国标，现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，3000种以上材料成分全方位监控环保。以标致新5008为例，其获得了由国际权威检测机构SGS颁发的国内首张SGS+ASL健康空气认证书，是一款对待家人和宝宝十分友好的绿色座驾。

驾乘性能上，以标致新408龘龘款为例，其拥有百年CLDR大师级调校底盘、5.4m的最小转弯半径、小幅赛车式方向盘，结构独特性能优异，驾控顺滑响应精准。最大功率127kW、最大扭矩255N·m、WLTC综合油耗6.10L/100Km、满载时速高达221Km/h，亦证明了其动力性能上优秀的综合表现。

安全、环保、驾乘精益求精，神龙汽车造出法系良心车，与用户同频共振。

“五心守护伴知音”，用户思维贯穿始终

2020年，神龙汽车发布了面向客户的“五心守护行动1.0”——这是为解决用户痛点而推出的服务计划，用车全生命周期免除客户后顾之忧。

及至2023年，神龙汽车发布用户品牌“知音”，升级“五心守护行动2.0”——涵盖买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心五大板块，成为用户服务的典范。

用户品牌“知音”更是构建起了“品质知音、服务知音、生活知音”三大价值体系，除了“良心车 神龙造”和“五心守护行动2.0”之外，“知音会员体系”与用户共创个性、时尚、优雅的品味生活。

产品上，品质打底，服务上，全面周到，生活上，品味共鸣，神龙汽车由此向“以用户为中心”全面转型，重塑了车企、品牌、车型与用户之间的关系。

基于“良心车 神龙造”品质自信，神龙汽车在2020年率先发布了“7天可退换车”政策；售后的重磅产品“7折保养合同”3年时间累计销售了超过23万份；“原厂备件终身质保”，让客户一次消费保终身。此外，神龙汽车终身免费救援车辆24小时待命，全国范围内2小时必达。

五心守护行动从1.0升级至2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，从与客户的买卖关系到成为客户的知音伙伴。

神龙汽车历经32年沧海桑田，在这个百年巨变的历史节点，面对着巨大的挑战，也迎来了蜕变的机遇。“神龙造 全球销”战略转型，将为神龙汽车打开新的局面。融合品质和服务，打造个性时尚优雅的品味生活，用户品牌“知音”也将在筑建牢靠的用户关系之外，进一步提升品牌活力和产品纵深能力。

时代在变，市场在变，要实现转型升级不易，要坚守真诚对待用户的初心更不易，但神龙汽车扎实地做好了这两件事。