神龙与京东深度合作，聚焦服务提升品牌价值

1275年穿越戈壁来到元大都的马可·波罗或许怎么也不会想到，这条布满艰辛的隐秘商道会在未来被一种叫做汽车的行走机器，利用车轮重新丈量。

二十世纪上半叶，一支富有冒险精神的车队，怀揣着对东方大国的无限向往，从法国出发横跨欧亚大陆，历时10个月的长途跋涉来到中国北京，向红墙金瓦的紫禁之巅献以崇高的敬意。

这支由探险家、科学家和文化学者等共计43人，以及数十辆雪铁龙组成的传奇车队，完成了人类历史上首次对丝绸之路的动态影像记录。这次亚洲巡游，更是这个法系品牌与东方大国的首次结缘，而今天东风集团和STELLANTIS集团共同孕育的神龙汽车，则被视作这段不解之缘的延续。

时间轴来到2024年，神龙汽车已经在中国大地上走过了32个春秋，为了溯源90年前的这段传奇经历，巩固这段跨越两国的坚定友谊，神龙汽车开启了“从故宫到凡尔赛宫” 的文化交流之旅。不同的是，这次重新出现在欧亚大陆上的现代化车队，全部来自于神龙汽车，是拥有法系DNA的地道中国车。

从中国到法国跨越数万公里的行程，是神龙汽车对产品行驶可靠性的自信，让中国制造的法系产品重回凡尔赛宫接受法国当代视角的审视，则是神龙汽车对产品设计和理念的自信。

由此可见，这段穿越近百年历史的传奇经历仍在继续延续，而关于神龙汽车的故事并不止于此。

神龙与京东携手共启“龙京计划”

卖车不只卖产品，更要重点跟进服务。因此，为了缩短对客户的服务半径，完善汽车销售的最后一环，神龙汽车与京东汽车战略签约推出“龙京计划” ，旨在零售渠道、配件授权、服务网络等方面深度合作，通过拥有2亿活跃车主的京东平台，为用户带来更好的汽车养护体验，同时推动行业转型升级与健康发展。

零售渠道方面，东风标致雪铁龙京东自营旗舰店已经正式开业。未来，在东风标致雪铁龙京东自营旗舰店，用户可以购买到东风标致、东风雪铁龙系列车型的原厂配件。配件授权方面，京东养车全国拥有1600多家门店，神龙汽车会融合双方优势资源，在授权区域的京东养车门店，创新配件销售模式，丰富用户线上、线下购买原厂配件渠道。服务网络方面，神龙汽车将授权符合要求的京东养车门店开展东风标致、东风雪铁龙品牌车辆的售后服务。同时神龙汽车也将引导旗下的服务网点加入到京东养车服务体系内，通过提升服务网络覆盖度，为客户提供更好的服务体验。

神龙汽车党委书记宋汉明在战略合作签约仪式上表示：“2024年是中法建交60周年，也是神龙汽车发布“知音”用户品牌一周年。神龙汽车将围绕“法系知音”的用户场景，坚持“以客户为中心”，持续升级迭代服务体验，深化“五心守护伴知音”承诺，为用户创造价值，努力全面提升用户体验，感动客户。”

2020年神龙汽车首开“五心守护行动1.0”，开启了车辆全生命周期的服务序章；2023年2月，五心守护行动升级至2.0时代，“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”成为了这一服务品牌的全新愿景。截至目前，神龙汽车提出的“五心守护伴知音”理念，已有多项服务举措甚至成为行业标准，为汽车服务领域开了个好头。

早在2020年，神龙汽车便提出了“7天可退换车”政策，“7折保养合同”也早已成为了品牌售后方面的热销产品。“原厂备件终身质保”，也让客户获得了一次消费保终身的服务。如果你既熟悉神龙汽车，又是京东的忠实粉丝，肯定会发现神龙汽车的以上措施与京东的服务理念不谋而合。这或许也是能让两大品牌携手联姻的内因之一。

京东汽车不仅拥有2亿活跃用户的流量，更在汽车的销售金融与服务等诸多方面具有资源优势和创新能力。神龙汽车选择与之强强联手，展现出了老牌车企拥抱数字化、智能化时代的决心，也表现出了力争缩短服务距离、周期，提升用户体验的理念与态度。

当代神龙的安全准则

神龙的造车理念不仅是围绕着通勤展开的，而在行驶性能之外，车辆的安全与可靠性早已成为了品牌的产品底线。“从故宫到凡尔赛宫”这段不凡之旅中，全程参与的三位工程师的本职工作全部与车辆安全相关，他们不仅与在场的观众分享了这段心路历程，同时也将神龙汽车的安全理念传递给大家。

神龙汽车质量分析工程师叶林为我们回顾了2024款凡尔赛C5 X的安全设计过程。车辆的安全标定，按照全球不同道路行驶条件与环境的高安全标准设计，全车身高强度钢材的使用率超过80%，确保车身结构件在碰撞过程中的强度。

碰撞后断电导致无法开启车门，这个在短视频平台迅速发酵的安全问题，其实很早便出现在了叶林的工作清单之中。凡尔赛C5 X的车门针对碰撞后可能出现的断电，无法解锁等问题，设计有双保险；外拉手具有机械开启功能，可以在无供电情况下，开启车门；内拉手在车辆非解锁状态下，也可以开启车门。

除了要为车辆搭建“钢筋铁骨”，车内的空气质量安全问题，也早已成为了用户的关注点。对于此，神龙汽车电器质量工程师何飞在聊到新5008时介绍道：“新5008获得了由国际权威检测机构SGS颁发的国内首张SGS+ASL健康空气认证书，是一台对待家人和宝宝友好的绿色座驾。神龙汽车现有车型已全面使用绿色环保材料，3000种以上材料成分全方位监控环保，车内空气质量10倍优于国标。”

神龙汽车能够在32年的岁月中收获众多粉丝的重要原因，无疑来自于车辆的操控表现。“从故宫到凡尔赛宫” 的旅途中，东风公司资深动态性能工程师赵建军驾驶的新408龘龘款拥有CLDR调校底盘和小幅赛车式方向盘，能够为车辆带来更好的稳定性与操控活跃度。他介绍说：“新408龘龘款，转弯半径5.4M，高环满载时速可达221Km/h；在高环空载速度可达到225Km/h。”

神龙汽车的传奇经历始于90年前雪铁龙与中国的不解之缘，而在今天我们看到的是一个将“良心车，神龙造” 当作品牌愿景的新神龙；一个在出海战略中实现13%同比增长的新神龙；一个与京东强强联手，利用数字化缩短用户服务周期的新神龙。跨越数十年的的历史，神龙汽车的故事仍在继续。