法系车主福音到！神龙汽车与京东汽车达成战略合作

5月17日，神龙汽车与京东汽车在京东总部正式签约，宣布达成战略合作，并推出“龙京计划”。

什么是“龙京计划”？概括来说，即双方将各自优势资源整合起来，在零售渠道、配件授权、服务网络等方面进行深度合作共同打造汽车服务新模式。

对神龙汽车来说，尽管有着法系车主忠诚度高的优势，但被潜在客户最为担心的仍是“服务区域不足”。此次和京东汽车合作，得益于京东汽车在下沉市场的持续发力和占有率，恰恰填补了这个空白，让车主买车、用车和修车更有保障，此举无疑深化了神龙汽车自2020年发布和践行的“五心守护”承诺（五心守护行动包含五个版块的内容，分别是买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心）。

对于此次强强联合，神龙汽车党委书记宋汉明在战略合作签约仪式上诚恳表示，坚持“以客户为中心”，努力全面提升用户体验，感动客户。

令汽车有文化颇感意外的是这句“感动客户”。要做到这一点，不仅要实力过硬，更要用心走心，想客户之所想，才能博得客户的真心拥护。不再只满足卖方与买方的利益关系，而是追求客户的认同与拥护。从这句承诺可以看出神龙汽车的目标不仅仅是销量，更是要在“人文”上做文章，将客户当做朋友一样对待和维护。

神龙汽车副总经理兼营销中心总经理李旸在战略合作签约仪式上坦诚了目前神龙汽车面临的挑战。面对挑战和困难，神龙汽车采取的方法是面对它、解决它。所以此次与京东汽车的合作，是希望借助双方的资源优势，在客户服务方面，相互借力，互相填补服务空白区域，缩短客户服务半径，更好更快的响应市场和客户需求，让客户用车更便捷。

在本次签约之前，在零售渠道方面，东风标致雪铁龙京东自营旗舰店已经于5月12日正式开业。目前相关配件尚未上架。据汽车有文化了解，在不久的未来，在东风标致雪铁龙京东自营旗舰店，用户可以购买到东风标致、东风雪铁龙系列车型的原厂配件。

配件授权方面，神龙汽车会融合双方优势资源，在授权区域的京东养车门店，创新配件销售模式，丰富用户线上、线下购买原厂配件渠道。

服务网络方面，神龙汽车将授权符合要求的京东养车门店开展东风标致、东风雪铁龙品牌车辆的售后服务。同时神龙汽车也将引导旗下的服务网点加入到京东养车服务体系内，通过提升服务网络覆盖度，为广大东风雪铁龙、东风标致车主提供更好的服务体验。

有文说

前有互联网大厂高调造车，后有比亚迪、神龙与京东达成的战略合作，汽车领域早已不是单纯的主车厂与客户的供需关系，而是拼服务重体验，全方位争夺车主和潜在客户的注意力和“点赞评转”。

回到此次战略合作方神龙汽车，在用户服务方面，神龙汽车一直在线，比如在2020年率先发布了“7天可退换车”政策；再比如神龙汽车的救援是终身免费，救援车辆24小时待命，全国范围内2小时必达。

这几年，汽车有文化也一直关注着神龙汽车的五心守护行动，从1.0升级至2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，从与客户的买卖关系到成为客户的知音伙伴。2024年，是神龙汽车战略转型的关键一年，股东双方的大力支持，再加上此次与京东汽车战略合作签约，将为神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致品牌未来发展注入新动能，让“五心守护伴知音”深入人心。