神龙汽车携手京东汽车，五心守护为核心，打造汽车服务新体验

5月17日，神龙汽车与京东汽车在京东总部举行了盛大的战略合作签约仪式，双方正式达成战略合作，并共同推出了“龙京计划”。此次合作旨在融合双方优势资源，在零售渠道、配件授权、服务网络等方面展开深度合作，共同打造汽车服务新模式，并深化“五心守护伴知音”承诺。

作为中国最早合资车企的开拓者之一，神龙汽车在32年的发展历程中，不断加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。去年10月，神龙汽车的股东东风集团和STELLANTIS集团已就神龙汽车的未来发展达成战略共识，确定了“神龙造、全球销”的战略转型方向，以支持神龙汽车的可持续发展。

神龙汽车党委书记宋汉明在签约仪式上表示，神龙汽车将围绕“法系知音”的用户场景，坚持“以客户为中心”的服务理念，持续升级迭代服务体验，深化“五心守护伴知音”承诺，努力为用户创造更多价值，并全面提升用户体验。

京东汽车作为国内领先的电商平台，在汽车销售、服务、金融等领域拥有强大的资源优势和创新能力。此次与神龙汽车的合作，将是一次强强联合、互利共赢的典范。双方将共同探索汽车服务的新模式，推动汽车产业的数字化、智能化升级。

神龙汽车副总经理兼营销中心总经理李旸在签约仪式上详细介绍了双方的合作内容。他表示，通过与京东汽车的合作，神龙汽车将借助京东的线上平台优势，进一步拓宽销售渠道，提高市场覆盖率。同时，双方还将共同在客户服务方面进行深入合作，相互借力，互相填补服务空白区域，缩短客户服务半径，更好更快地响应市场和客户需求。

在零售渠道方面，东风标致雪铁龙京东自营旗舰店已于5月12日正式开业。未来，用户可以在该旗舰店购买到东风标致、东风雪铁龙系列车型的原厂配件。在配件授权方面，神龙汽车将融合双方优势资源，在授权区域的京东养车门店创新配件销售模式，丰富用户线上、线下购买原厂配件的渠道。在服务网络方面，神龙汽车将授权符合要求的京东养车门店开展东风标致、东风雪铁龙品牌车辆的售后服务。同时，神龙汽车也将引导旗下的服务网点加入到京东养车服务体系内，通过提升服务网络覆盖度，为广大东风雪铁龙、东风标致车主提供更好的服务体验。

神龙汽车，作为中国汽车行业的佼佼者，自2020年起便以“五心守护行动”为核心，致力于为车主提供全生命周期的贴心服务。经过三年的精心耕耘，这一行动在2023年迎来了重大升级——五心守护行动2.0，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”，并明确提出“五心守护伴知音”的理念，以期建立更深层次的客户信赖与品牌共鸣。

五心守护行动2.0包含五个核心版块：买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心。这一行动不仅继承了五心守护行动1.0的优良传统，更在细节上进行了诸多创新与升级。

在买车放心方面，神龙汽车基于“良心车 神龙造”的品质自信，于2020年率先发布了“7天可退换车”政策，为消费者提供了更加灵活的购车选择。同时，售后的重磅产品“7折保养合同”也备受消费者青睐，3年时间累计销售超过23万份，充分展示了神龙汽车对车主的诚意与关怀。

在用车安心方面，神龙汽车推出了“原厂备件终身质保”政策，让车主一次消费保终身。此外，神龙汽车的救援服务也是业内翘楚，终身免费且救援车辆24小时待命，全国范围内2小时必达。每逢春节、五一、国庆等节假日，神龙汽车还会在高速服务区、热门景区提供不限品牌的客户出行服务，截至目前已经累计服务超过7.5万人次。

服务贴心、换车开心、一路同心则是五心守护行动2.0在客户体验方面的新亮点。神龙汽车通过提供一站式管家服务群、免费上门取送车等便捷服务，让车主在用车过程中感受到无微不至的关怀。同时，神龙汽车还推出了多种换车优惠政策，让车主在换车时也能享受到实实在在的优惠。

从五心守护行动1.0到2.0的升级，是神龙汽车从被动服务客户痛点到主动服务客户需求的重要转变。神龙汽车不再单纯追求销量和规模，而是更加注重个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。

2024年，神龙汽车迎来了战略转型的关键一年。股东双方的大力支持以及此次与京东汽车的战略合作签约，将为神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致品牌未来发展注入新动能。神龙汽车期待与更多“法系知音”一起，在成都溯源“良心车 神龙造”的匠心底蕴，探寻“五心守护行动”的服务品质，共创更多充满个性、时尚、优雅法式魅力的品味生活。