如何破局新能源内卷？埃安打出纯电服务第一招牌

编辑│小 刘

校对│乐 乐

出品│伍捌传媒

随着2024年的开启，各大汽车品牌的竞争愈发激烈，并且竞争的领域也开始从产品技术逐渐向服务品质蔓延。如何能在一片红海的市场当中杀出重围？没有一往无前的决心和魄力是万万不能的。适逢龙年春节即将临近，又到了各个企业开始准备发放年终奖的时候，自主新能源领军品牌之一的埃安也在这个时候，为所有关注埃安品牌的朋友送上一份年终大奖，极富魄力的开创了新能源终身免费充电与终身免费保养的先河。

更为难得的还有，埃安提出的免费充电与免费保养服务不止考虑了新车主，更是惠及以往对埃安品牌信赖与认可的老车主，也让埃安服务之上的品牌形象深深根植于客户的口口相传之中，就此也奠定了埃安“纯电服务第一品牌”的基础。多年以埃安始终奉行卖车只是起点，售后服务要终身在线；不仅要把车卖得好，更是要关注用户用车体验，持续创造用户价值

本着服务至上原则埃安的市场表现，自然是一路上涨。一家车企从投产到达成百万销量需要多长时间？埃安的答案是：4年零8个月。在2023年的12月28日上午，埃安的第100万辆整车正式下线，不仅成为全球最快破百万的纯电品牌和新能源品牌，同时也是全球最快破百万的汽车品牌。这次推出的年终奖回馈正是为了回应消费者于市场的认可，也重新定义了新能源品牌对于客户的“尊重”。很多人肯定也会好奇，到底这波福利政策如何，我们也不卖关子，正式揭晓。

首先，凡是在2024年1月1日至2024年2月9日期间购买AION全系车型（首任非营运车主），可享终身免费保养（赠送10次基础保养）；并且埃安的免费保养政策同样照顾到了老车主，只要老车主介绍的新用户购车成功，就可享赠送5次基础保养。真正的让免费保养落实到了所有用户的头上，也让消费者对于埃安的优质服务有着更深的印象。

其次，2024年1月1日-2月9日购买AION V PLUS 80版的车主（以行驶证日期为准），还可以享受终身免费充电服务（限2200度电/年），更加上埃安丰富的充电桩配备，免费补能再也不是什么难事，既不用大排长龙，又不用特意跑很远，去寻找品牌充电桩。

最后，埃安还延续了2023年底引爆行业关注的“埃安挖地三尺价”政策，埃安 也是行业内唯一全系车型都可享受3年10万0息金融政策的品牌，这对一个主力售价在10—20万元的品牌来说大大降低了用户的购车门槛。在此基础之上，还可叠加多项优惠，层层加码击穿地板价，一台手机的价格即可开走一台埃安的纯电汽车，让更多消费者都能享受到埃安业内首屈一指的产品与服务。

通过这次的三重大奖，我们不难看出埃安服务客户的专心、决心、用心。但很多消费者可能不太了解，埃安一路走来都始终在对服务品质精益求精，把服务真正落到实处，让消费者真正的得到实惠。之前也有不少新能源品牌也推出过类似的免费充电或是保养的活动，但是大都面临各种局限，要不是充电桩分布过少，要不则是免费保养还要附加诸多额外收费项目，对比之下我们来看看埃安的表现。

首先，埃安在充电上是联合了业内诸多充电企业，共同构建“广、快、近”补能体系。可以实现全国覆盖90%充电桩，总数多达近百万个，只要点开充电APP就能发现10个充电站里有9个能免费，每3个加油站附近，最起码有4个可以充电桩，真正做到补能没烦恼。

早在去年，埃安就已经掀起了“疯狂星期四”的活动，足迹遍布北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、西安、长沙、郑州、重庆、天津等全国几十个重点城市，让近百万埃安车主已经提前享受了免费充电福利，这次的活动无疑是之前活动的进一步延申，从客户角度出发，全面提升用户的使用体验。而在23年10月中秋国庆假期，埃安还在全国高速的自营站推出了车主充电免费活动，同时还有全国充电服务费0元和0元服务费卡买一送一的惊喜福利。从一系列的福利不难看出，埃安始终贯彻者把客户放在第一位的服务态度，也无愧于“纯电服务第一品牌”。

当一票新势力纷纷难以为继的时候，埃安作为自主新能源领头羊，却在层层加码对客户的福利回馈，除了相关政策，还在全国建立起135家25Hours体验中心，逐步构建“直接连接并服务到每一位用户”的营销服务新生态。有如此的服务态度，能够取得最快达成百万级的市场表现，相信丝毫不会令人意外。选车除了产品本身，服务的精细程度无疑也是犹关重要，像埃安这样，把服务做到极致的品牌，或许才更值得消费者选择。