销量268万辆！让客户站C位当主角的比亚迪，成功是偶然吗

今年前十一个月，比亚迪的累计销量突破268万辆，已超越宝马、铃木，成功跻身2023年全球销量第9名的位置，创造了中国汽车品牌70余年历史以来，最好的成绩。而一些还不了解比亚迪的网友，却误认为比亚迪的成功，纯属是偶然，是站在了新能源汽车的风口之上而已。对于这个观点，笔者是不认同的，毕竟，从安全、智能、售后等方面而言，近几年的比亚迪都是在引领行业变革，树立行业新标准，今天就和大家深度解读以客户为中心的比亚迪，看看是否和你以往认知的比亚迪，不一样。

一，比亚迪以客户“安全”为中心，入门即树立了行业新标准

安全方面，我们以上市72小时，订单就突破了10623台，指导价28.98万-35.28万元的方程豹 豹5为例。假如在深度越野时，不小心发生侧翻的情况，全系标配11个气囊的豹5，能够前后左右，全方位守护车内人员的安全，安全气囊的数量和以客户“安全”为中心的诚意，入门即树立了行业新标准，毕竟几款价格六七十万的进口热门越野SUV，就算是它们的顶配，也才配8个气囊而已，对比之下，差距一目了然。此外，28.98万起售的方程豹 豹5，还全系标配了前后双叉臂式独立悬架，与全系标配的双电机四驱搭配，下雨天途经路滑过弯路面时，行驶稳定与安全性领先同级。

二，比亚迪以客户“个性化隐私”需求为中心

众所周知，现在价格30多万以上的豪华车都有配备，通过车内摄像头，根据驾驶者打哈欠、眼皮持续下垂、抽烟等行为，进行提示和采取相应措施的主动式DMS疲劳检测系统。有些车主觉得很喜欢，但比亚迪也注意到了，有一些车主认为这项智能配置涉及到用户隐私了，因此，比亚迪以客户“个性化隐私”需求为中心，成为了国内最早使用车内摄像头盖板的企业，为旗下的方程豹 豹5、护卫舰07、腾势D9等车型的车内摄像头，配备了物理关闭和电子控制的两种开闭功能，不断完善不同客户的“个性化隐私”用车需求，着实贴心。

三，比亚迪以客户“售后无忧”为中心

以客户“售后无忧”为中心的比亚迪，前几年就已经成为了全球第一家为（非营运首任车主）提供三电终身质保的车企，而此次，同样为方程豹 豹5这款爆款新车延续了这项服务，彻底打消了一些准车主的后顾之忧，使得该车订单持续高涨。并且在豹5交车仪式上，比亚迪总裁王传福先生与方程豹品牌的总经理熊总，亲自出面给首批方程豹 豹5的车主们交付了豹5交新车。

值得注意的是，王传福先生与交付车主合影留念之时，方程豹品牌的熊总经理起初是站在王传福先生的左手边，但是，王传福先生却示意让方程豹的总经理熊总站在客户的旁边，于是，就形成了以客户为C位当主角的站位，这样的行为细节，也能彰显出比亚迪从产品设计，到产品售后，再到老板都是言行一致，都是坚持以用户为中心，不断完善客户需求体验，用技术和售后细节，让客户站C位当主角，满足人们对美好生活的向往。而这也是为何比亚迪的销量，能够稳居全球新能源汽车销量榜首的主要优势之一。因此，11个月销量破268万辆，跃居全球销量第9名的比亚迪，其成功并不是偶然，而是以客户为中心的“安全、个性化需求、售后”等方面细节，再到产品实力使然。