昨天我们发布了小鹏G6的用户满意度情况《小鹏G6满意度报告：高性价比水桶智能车，强的不仅是智驾》。今天，我们紧接着发布的是小鹏G6的用户推荐情况。
在我们对小鹏G6车主的调研中，上市三个多月的小鹏G6获得了71.43%的净推荐值（NPS），超过了Model Y（44.65%）和理想7（63.77%），创下了我们历史调研车型的新高。
为了让大家更好地了解数值背后的意义，我们也把净推荐值（NPS）这项指标的计算方式和含义呈现在这里：
净推荐值(NPS，Net Promoter Score) =推荐者比例（打9、10分）-贬损者比例（打6分以下） ；打7、8分为中立者。NPS代表用户对该品牌和产品在行为上的忠诚度，NPS越高，说明用户重复购买和推荐购买意愿越高。得分高于0被认为是“好”，50%+被认为是优秀，80%+被认为是“世界级”。
可见，小鹏G6用户对这一产品拥有了非常高的忠诚度和推荐意愿，那么车主推荐背后的原因是什么呢？让我们一起来看看吧~
01 总体情况
小鹏G6净推荐值（NPS）71.43%，车主推荐意愿非常高
小鹏G6的NPS为71.43%，推荐度远高于全球畅销车型特斯拉Model Y。
车主推荐小鹏G6是因为性价比高，智能驾驶能力强，没有明显短板；不那么推荐主要是因为质量和做工稍差。
02
小鹏G6车主推荐的原因
小鹏G6车主因智驾领先、续航扎实、空间大、智能座舱优秀、性价比高而推荐。
推荐原因——车主原声摘录
性价比高
- 性价比高*16；性价比之王，遥遥领先；性价比之王；同价位性价比高；极致性价比；G6是在性价比上是完美的；20万电车性价比最高；整体不错，性价比较高！性价比拉满，同价位无敌
- 性价比超高的智能汽车；价格合适，智能座舱优秀，辅助驾驶优秀；性价比极高，智能驾驶极强；性价比高，智能驾驶技术不错；性价比高，智能驾驶够用；性价比高，智驾一流；性价比高，智能驾驶领先；性价比极高，智能驾驶极强；性价比高，智能驾驶技术不错
- 性价比 续航扎实；性价比高，续航扎实，买了不后悔；性价比最高，电耗喜人，智能驾驶；性价比高，充电速度快，智能化程度好；
- 性价比极高的一款车，同等价格G6是目前性价比最高的纯电SUV。CIB车身一体化技术，扶摇架构安全稳定，续航扎实长途出行没有续航里程焦虑。800V充电速度相比以前的老车有很大的提升。相信小鹏。
- 性价比，家庭实用性，智能驾驶；性价比高，空间大，这价位三电最强，没有之一；性价比高 舒适空间大；性价比高，空间大；价格合适空间大，充电快续航实；价格实惠，安全性不错，使用性能稳定；空间大，配置高，价格合适
- 同配置情况下价格给力，性价比高，短时间内不太有能打的竞品；便宜量大；
- 便宜，外观也好看；经济实惠，外观前脸漂亮，充电快续航扎实，质量很好；
- 便宜，好开，三秒俱乐部；性价比很高，驾驶体验还不错；
- 支持民族品牌，性价比高
同级别产品力强
- 20-25万之间综合下来，还没有一个能打的，各方面技术指标最强；六边形战士，20-25区间无车可敌；在20-25万的价格里很有竞争优势
- 25w左右最适合家用，安全，智能的车
- 有孩子家庭的必定选择，20万价格它最合适
- 同级别纯电SUV目前无人能敌；目前同价位，在各个方面都比较强
- 23万价位无敌
智驾
- 智驾*10
- 20万级别智能驾驶天花板；智能驾驶在前列梯队；智能辅助驾驶国内一流水平；智能驾驶遥遥领先，性价比超高
- 智能驾驶很方便；智能辅助很好用，跑长途很省事；我要智驾，我要自由；XNGP，YYDS；NGP谁用谁知道，太舒服了；NGP超级棒！舒适性智能驾驶都很厉害，空间大，适合家用；辅助驾驶体验极好，操控性不错，内部空间大
- 这个价位的智能驾驶性价比极高；智能驾驶好用，性价比很高；
- 智驾好用，空间大；续航和辅助驾驶，空间一流。底盘二流，过坎有些晃，另外内饰豪华感差了点意思；智能驾驶 空间 超充 性价比 外观；
- 自动驾驶和快充800v；智能化不错，充电快，空间较大；智驾、续航扎实、充电快
智能化
- 智能*3；聪明；智能安全可靠；座舱和智驾领先；车机智能，续航稳定；
- 智能化，性价比高，颜值不错，用电省钱；语音最加分，性价比也很高；智能化，性价比高
- 智能化，空间大，性价比高
续航实，续航长
- 续航长，智能驾驶领先；续航扎实*2
- 续航扎实，性价比高；续航实、性价比高、提速快；动力足够用，续航足够长
- 电控，智能辅助驾驶，空间；续航高，智能化，性价比高；800V扎实续航和辅助驾驶；800V、XNGP、品质；续航好，智能；
- 第一台车，整体续航，舒适性及车内空间都比较满意；空间大，续航高；空间大、续航实、动力稳；续航很扎实，空间大，智驾领先，座椅舒服；
- 续航足，一家人出去玩儿很方便，能装很多东西，跑山区也不怕没电或者动力不够；续航，操控性
- 充电快
- 充电快，技术好
- 充电快，续航扎实，空间大，对我来说外观也很好看
- 快充、智能驾驶、座舱
- 省电，充电快，电池扎实
- 800V平台带来的快充，智驾以及空间
- 充电无焦虑，智能驾驶，外观内饰都很棒
其他
- 好开*2；好看，好开；目前开着非常丝滑，好的地方太多了
- 好看；美观大方，操作方便，智驾功能强大
- 好用；G3吋用的不错，服务蛮好的；体验感相对较好；自己用的好；实用，价格划算；简单易用超值
- 很实在的有特色的车；科技；掌握未来；理工男的第一选择；够创新，够安全，性价比高；舒适~小鹏的旗舰
- 没有什么致命缺点，该有的配置够用了，续航扎实
- 喜欢就会推荐；喜欢就推荐；我觉得G6不错；满意；目前整体满意；很值得
- 这车整体都不错，主要最大问题就是后排放倒斜坡太大，没法好好睡觉，用了小鹏官方充气床垫也解决不了问题
03
小鹏G6车主中立的原因小鹏G6车主因智驾稍逊华为、电池品牌和兼容性差、后备箱空间和储物空间不满足使用、零部件损坏、异响而中立。
中立原因——车主原声摘录
做工
- 车子内饰细节把控不到位，座椅有异响，通风效果也不是很好
- 对于做工方面有担忧
- 做工细节还需进一步提升
- 座椅做工、内饰设计、可靠性、哨兵、车侧影像 AEB 还有提升空间
- 还是做工的问题比较多
质量
- 出现过质量问题
- 1个月激光雷达就坏了，质量还是存疑
- NGP失灵让我剐蹭到公交车导致前脸坏了
- 空调和右后门有异响
- 经常有提示部件损坏需要维修
- 质量不稳定
- 质量控制；品控差了点
- 质量有待观察
外观
- 外观设计不好看
- 外观颜色和内饰颜色过少，避震调教有待提高
- 长得不好看
- 外观和空间没有特点，和Y没有差异化
空间
内饰
服务
- 活动太少，售前服务一般
- 交付时间过长；交付时间久
- 品牌售后
- 售后服务点少
车主权益
品牌
- 品牌力不强，音响效果有待提高，刹车容易点头。
- P7给的印象非常差，自己复购G6可以，但是不会推荐别人购买x p y
- 怕小鹏倒闭了找我麻烦
- 整体还差一些
- 没华为那么厉害哈哈
- 没有想象的好，也没有想象的差，中庸
- 电池品牌，用上宁王一线可以无脑推荐
04小鹏G6车主贬损的原因
小鹏G6车主因质量、品控和售后问题而不推荐。
车主原声摘录：
- 太颠簸，有异响
- 1000公里开始内饰异响无法解决
- 品控不好，故障率较高，涉及重大安全隐患，售后服务差质量太差
- 交付太慢，车子有不少小毛病
- 有点大
（本文完）
