豪华应该是怎样的？新红旗HS5给出了高分答案

行至11月中旬，各个品牌也陆续公布了10月销量。

11月1日，红旗品牌就公布了10月销量成绩，10月全月销量达到了37200辆，同比增长28.5%。

销量只是表象，而销量背后所隐藏的原因，却是多方面的。而作为中国汽车品牌当之无愧的先行者，红旗品牌销量背后，其实是对于“中国式豪华”的独特理解。

以红旗家族的B级SUV新红旗HS5为例，取得销量成绩的背后，一定是车辆本身的品质和产品竞争力过硬。前不久，新红旗HS5就接受了一场严苛的安全实力试炼，面对钢钉铁球撞击、连续爆炸、冲撞两堵墙面等高强度的测试，新红旗HS5的B柱、底盘、车头等部位几乎都保持完好，车辆依然能够正常行驶，以超强“坚甲”安全车身打造出更高级别的安全防护。

安全背后，红旗在售前、售中以及售后等多个服务环节，也有着远超同级的豪华体验感。这一点，我在最近陪同朋友提车的过程中，就充分地体验了一次。

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当我们走进红旗体验中心那一刻，有专门的工作人员为我们引导车位，同时还在车外等待我们下车，并将我们引导至展厅内。走进展厅，首先是一股高级的味道扑面而来，红旗展厅中看不到在其他品牌中充斥着的“促销”的字眼和卖场的感觉，以白色为基色，并辅以明黄色的主色调，在初冬来临之时，让人倍感温暖；再加上原木色进行点缀，既展现了红旗品牌的深厚底蕴，同时又不乏时尚质感。

而当我们走到新红旗HS5面前，你完全看不到这台车周围有在其他品牌上随处可见的“惊爆价”、“一口价”的标牌，也不会看到与其他品牌对标的片面话术。你得到的，是销售人员为你贴心递上保温暖手的瓶装水，还有精致贴心的小点心；这些，都是除了车本身之外，更让我觉得温暖的地方。

我上去问道：这些是因为我们来提车，你们为红旗车主提供的专属服务吗？销售人员解释到：这是新红旗品牌推出的“礼宾之道”服务，无论是红旗品牌车主还是到店看车的消费者，都能得到这样的服务。

言语之下，感受到的是红旗品牌的底气与温馨。

其实当我们细想，就会知道红旗品牌的“礼宾之道”，蕴藏着的不仅是服务，更是对中国式待客思维的全新理解。

何为”礼“？

它的本义是击敲奏乐，奉献美玉美酒，敬拜祖先神灵，后引申为最高的敬重态度与言行。在当下，随着新国潮的兴起，红旗为“礼”字引出了更多的意义，它代表着红旗追求中国式新高尚精致主义，也代表着红旗为消费者打造专业、定制、透明、智能化精致服务的态度。

何为“宾”？

本义是表示敬意的意思，引申为最高的贵宾礼遇与感受。在新红旗品牌的理解中，用“宾”来承接中国的传统文化，引领新国风崛起的浪潮，传递出尊崇质感，以便捷、安心和高效的尊享体验，让消费者体验到“宾至如归”的感受。

至此，新红旗品牌的“礼宾之道”所要表达的意义就非常明显：用礼仪文化表达尊重、亲善和友好，从心出发，将心比心，推己及人，待客户如挚爱亲朋，与客户亲朋好友一样相处，无论客户身处体验中心或者之外，始终用感恩、真诚与客户心贴心。

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回到眼前，工作人员的专业与诚挚的态度，确实让我们有一种宾至如归的感觉。我们到店的时间是周末的下午，店里的客户络绎不绝。工作人员告诉我们说，其实也有很多消费者是冲着新红旗HS5来的。

这一点，我们并不意外，因为朋友选择这台新红旗HS5，也是冲着它的全面竞争力来的。

新红旗HS5在空间、动力系统、主被动安全和智能科技等方面都进行了全维度升级，展现出了强大的竞争力和创新能力。红旗品牌一直以来都是中国汽车市场的领导者之一，新红旗HS5卓越的产品质量和不断创新的技术，赢得了广大消费者的喜爱和信任。

更值得一提的是，红旗HS5对车辆的内部空间进行了全面优化，使得车内空间更加宽敞舒适。无论是前排还是后排，都可以享受到舒适的坐姿和足够的腿部空间，让乘坐体验更加愉悦。

当我们来到即将被交付的新红旗HS5面前时，这台车并没有像往常一样盖着厚厚的布，车门处淡雅的玫瑰花与百合倾泻而下，宛如湛蓝的花海一般。红旗的交车顾问告诉我们，因为他们了解到车主是女生，同时也比较喜欢花，所以特意找来了业内有名的花艺师，从一早就开始为我们布置交车仪式现场，而且还为我们准备了蛋糕。

在我看来，这样的交付方式不仅更加新颖，也更令我们印象深刻，更加珍贵的是红旗品牌对于消费者的那份用心，不禁让我们为它点个大大的赞。

拿到钥匙那一刻，我们还得到了红旗给出的一连串保障：“三终身一免保”的安心保障。“终身免费保修”、“终身免费救援”、“终身免费取送”三项超级服务，在“无车主变更/无重大变故/按期到红旗体验中心保养”的情况下，服务将贯穿用户用车的整个周期，以无微不至的关怀，解决了我们在用车过程中的后顾之忧。

至此，一个令我们印象深刻，又充满温暖的交车仪式，成为了我们与红旗的全新开始。

写在最后：

众所周知，对于汽车品牌来说，服务是品牌塑造的重要软实力，是一项长期且复杂的系统工程。

在这个用户评价被越来越重视的今天，很多车企都想打“用户牌”，但真正打好的却没有几个。而红旗品牌为用户所做的这一系列举措，也得到了来自行业内的普遍认可。

近日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power（君迪），正式发布2023中国售后服务满意度研究（CSI）。研究显示，2023年，行业整体售后服务满意度得分为759分，较上年提升2分。值得注意的是，在自主品牌排名中，红旗以771分成绩位列售后服务满意度第一，充分展现了中式豪华品牌高质量服务的礼宾之道。

当其他品牌都在纷纷向豪华这个方向迈进时，红旗品牌站在中国品牌的豪华之巅，将豪华演绎出了新的意义；而新红旗HS5，正在用自己的方式告诉消费者和全行业：豪华，不止于眼前。