凯迪拉克：新车挡风玻璃里“诡异毛发”哪来的？

如果你发现挡风玻璃夹层里有根“毛”，你会觉得恶心吗？

车主杨先生提供挡风玻璃照片

今天，成都的车主杨先生向我们反映，刚提的新车就发现玻璃上有根“诡异”的毛……

一、买凯迪拉克CT5送根“毛”？

11月20日，车主杨先生给节目组打来电话表示：11月4日在成都凯迪4s店购买了一辆凯迪拉克CT5尊贵型，目前行驶了700多公里。

11月14日，在开车过程中，自己发现前挡风玻璃夹层里，正对驾驶员方向的位置有根毛发，长度大约2公分左右，让人觉得非常恶心。

车主杨先生提供挡风玻璃照片

向4s店反映后，对方态度很强硬，没有解释为什么会出现这种情况，只说帮自己换一块新玻璃。后来经过多次协商，4s店又说可以赠送全车镀膜和除甲醛。

车主杨先生表示：无法认可这个方案，因为新车刚用没多久，就因为有瑕疵要换玻璃。综合考虑，自己希望店里补偿5次左右的保养。

带着车主的问题，节目中我们连线了凯迪拉克全国客服中心177043号工作人员：

1、玻璃夹层里会出现一根毛发？有没有其他车主反映过类似情况？

2、车辆生产出厂时有没有严格的质检？为什么一直没有发现有瑕疵？

3、日后怎么规范检验流程？怎么避免问题再次出现？

11月20日下午，车主杨先生给我们打来了回复电话，表示：

“目前没人联系”。

二、车辆品质有待提升？

看完车主杨先生的遭遇不知道大家有什么感想？这种感觉似乎就像在吃饭的时候，菜汤里掉了一根毛。用小编的家乡话来讲，叫“隔应人”。

为什么会出现这种情况？对此，小编咨询了高级汽车工程师夏国清老师。

夏老师表示：很有可能是产品时装配不严谨，没发现中间有落了头发，后面的多道质检也没有查出来。所以，这就是明显的工艺问题。

值得一提是，除了上述内容，小编在搜索过程中发现，还有一些凯迪拉克车主反映挡风玻璃存在：风燥声、点状腐蚀、裂痕等问题。

图片来源：车质网

总的来说，汽车在生产时应该要有严密的流程和工艺，更要有严谨的检测。经过一道道审查后，才能把车交到车主手里，而不是最后让消费者发现车辆存在瑕疵。只有提升品控，才能赢得市场口碑，销量才会更上一层楼。

三、二线领头羊，销量“绷不住”了？

说到销量，这两年靠着“降价”出圈的凯迪拉克似乎也不太理想。以2023年1月-10月的销量为例，总共卖了150070辆，其中1月份销量最低为9507辆，随后略有回升。

数据来源：车主之家

要知道，去年凯迪拉克全年累计销量为18.53万辆，就目前的战绩来看，不知道剩下的两个月能不能帮助品牌突破去年的成绩。但是，即使超越似乎都很难再回到曾经年年稳超20万辆的辉煌。

有网友可能疑惑，明明都打“5折”了，为什么这车就是没有以前卖的好了？

首先，或许与上文提到的车辆品控有一定关系。其次，与品牌在新能源布局缓慢有关。

在全球新能源浪潮的冲击下，凯迪拉克好像还没有做好准备。旗下只有一款纯电动车型锐歌，但是它高高在上的售价让很多人望而却步，在这个价位，已经可以买到续航更强、性能更好、智能化更高的自主品牌纯电车型。

图片来源：网络

另外，凯迪拉克甚至拿不出一款混动产品来应对市场变化。而对比BBA的燃油车，普遍存在油耗偏高的问题，这一点在高油价的当下，竞争力或许弱了些。

四、最后说几句……

虽说品牌在新能源的布局慢，但是也没有放弃。今年广州车展上全球首发亮相了OPTIA纯电战略车型，还带来了IQ锐歌后驱标准续航豪华版，还宣布明年将有三辆IQ纯电全新车型发布。

图片来源：网络

这样的布局会有什么效果，我们只能拭目以待，但是回归上文，还是不能忘记对品质的把控，挡风玻璃有“毛”的事儿千万不能再出现。消费者反映的问题也要积极回复，要耐心解释。接下来，节目组也会重点关注、持续跟进。

期待日后凯迪拉克带来更多精彩的产品！

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