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“天呐,哗哗的漏啊,八九十万买了个啥呀?”
面对媒体的摄像机镜头,特斯拉Model X车主王女士显得很气愤。而这辆特斯拉Model X,是王女士今年8月份才在潍坊特斯拉中心购买的,花了将近 90万元。王女士说,新车提回来的第二天,左边车门就关不上了, 8月15号进店把门修好后,不久又出现了车顶漏雨:
“下雨正好我去接朋友,我朋友突然在后面发现,你这车漏雨呀,刚买的新车呢”。
车主:王女士。来源:山东电视台节目视频截图
王女士漏水的特斯拉Model X
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。来源:山东电视台节目视频截图
王女士只好又把新车开到特斯拉中心维修,并在店里放了六七天,更换了玻璃和胶条,经过反复测试后确定没问题,才把车子开走。但令王女士意想不到的是,到了9月19号天再次下雨的时候,车顶的另外位置又开始漏雨了。愤怒的王女士于是向媒体投诉和求助。当着媒体的面,潍坊特斯拉中心用水枪进行了测试,结果车辆的顶棚水流如注。
售后经理表示,王女士第一次来是修门,那时候没有下大雨,车子并没有漏水。后来漏水了,又帮她修漏水,并且修好后经过测试不漏了才把车交给她的。现在测试后,之前修的地方没有漏水,是右边漏水。
王女士认为,新车买来一个多月的时间里频繁出现问题,这辆车在销售前就存在缺陷:
“那开来第二天就出现问题了,肯定是销售前的问题。隔了几天又出现漏雨,又说修好了,现在又出现问题,而且换玻璃,换胶条,换板子,这还在等”。
售后经理的解释是:“包括咱们做PDI,也不会给你拿水呲呲看漏不漏雨。质量是否合格是有产品合格证的,出来的时候是一个合格的产品。但是在使用过程当中出现质量问题,我们有维修责任,当然不是说你这边原因,就是开回去之后的问题”。
王女士要求退换车,售后经理认为目前无法退换车辆,他们会想办法进行维修,最后看维修结果,并给予补偿。王女士同意了。
特斯拉汽车掌门人马斯克向来对自己的产品很自信,不知他看到这辆Model X后会有什么样的感想。一辆花近90万购买的进口新车,第二天门就坏了,遇到下雨竟然两次漏水,就连几万块钱买来的经济车型也不多见,何况门和车顶防水,本身并没有多高的技术含金量,主要靠的还是品控。看来,马斯克有必要好好抓抓产品质量了。