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中国网汽车9月15日讯 近日，收到奇瑞瑞虎5车主张先生关于车辆异味严重的投诉，记者第一时间联系车主了解详细情况。
据车主张先生反馈，2017年购车后就发现车内存在异味：“车里有一股橡胶味和酸味。”张先生向记者抱怨道：“这几年气味越来越大，闻得人喉咙干疼、头晕，平常开车必须要打开车窗。”被车内异味折磨，甚至影响驾驶安全的张先生曾尝试拆除脚垫和坐垫，但并没有解决问题。
车主强调，前往西安耀泰奇瑞4S店检查后，店内工作人员确认车辆存在异味。张先生反馈，4S店告知需要拆除内饰，排查产生异味的原因，但车辆已过保，维修费用需要车主承担。张先生表示无法接受该解决方案，质疑该车因存在质量问题导致产生异味，希望奇瑞厂家可以承担维修费用。
记者随即联系了西安耀泰奇瑞4S店，售后人员表示：“车主对气味比较敏感，我们好几个维修师傅只有一个闻到了。”关于处理方案，4S店回复，目前无法确认异味产生的原因，建议车主进店拆除内饰，逐步排查异味来源。同时售后人员称，如果确认异味是车辆质量问题，将会帮助车主向奇瑞厂家申请免费维修；如果检查结果是其他因素，也可以给车主提供优惠。
目前车主与4S店及厂家正在就处理方案协商沟通，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续跟进该投诉，希望车主与4S店及厂家能够达成合理的解决方案。
据记者了解，车内异味可能来自新车异味、新车装饰污染、车内物品异味及空调异味等，中国网汽车建议广大车主，为避免车辆出现异味，可以经常开窗通风、选择正规的车内装饰物、保持车内清洁、定期清理空调滤芯等。如果车内产生异味或异味加重，建议去厂家指派的4S店或服务站检查处理，由专业人员找准异味源头，创造安全健康的车内环境。
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