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汽车市场发展之路充满挑战和机遇,为了在激烈的市场竞争中突出重围,各企业积极探索自身品牌建设。近期,“易车志”与岚图汽车销售服务有限公司总经理助理李博晓相约武汉,展开了一场深入对话。在李博晓看来,从“0到1”的品牌发展之路才刚刚开始,“”让梦想照进现实。
岚图品牌诞生于2020年,自成立以来,从高端SUV、MPV再到轿车,实现了三年三品类的产品全覆盖,同时,以用户为中心构建了创新商业模式、全新战略以及全新团队。借助东风公司54年的优势资源,岚图可谓是东风公司新五十年发展的重要战略布局。作为全新高端电动品牌,岚图不仅要面对诸多传统竞争者的挑战,还要面对造车新势力的冲击。
三年向上突破之路
汽车行业踏上“新四化”之路,存量市场下品牌间的竞争愈发激烈。访谈开篇,李博晓为“志”讲述了岚图三年来的点滴变化。据介绍,岚图定位为一家用户型科技企业,在技术研发、产品层面主打差异化竞争策略。目前,基于ESSA架构打造的产品已实现了三年三品类的布局,继岚图FREE和岚图梦想家之后,岚图追光于今年4月上市并于6月开启交付。另外,岚图与百度合作打造的首款落地产品,新款岚图FREE预计今年8月推出,而全新中型SUV将于第四季度亮相。
访谈过程中,李博晓谈及了岚图首次完成品牌焕新计划。今年上海车展期间完成的品牌焕新升级具有双重含义,一是基于过去三年对用户群体有了更深入的洞察和理解,二是品牌深入挖掘中国文化内涵,并将其贯穿于品牌的颜色、标识、产品等一系列视觉之中,进而实现品牌设计元素与产品设计哲学的协调与统一。通过品牌焕新,岚图将更好满足用户对新能源汽车多元化的需求,同时,也塑造出更具“中式优雅”的品牌形象。
伴随着和品牌影响力进一步提升,相信今后岚图会得到更多用户的青睐。数据显示,今年5月,岚图交付新车达3003辆,同比增长231%,这已是连续三个月销量超过3000辆。目前,岚图不仅在销量上有所提升,在融资方面表现也可圈可点,在2022年岚图完成了首轮A轮引战融资,融资总额度近50亿元,融资后岚图的市场估值近300亿元,完成国内新能源汽车行业迄今规模最大的首轮融资。目前,岚图正积极推进B轮融资,为后续产品研发做好补充。
“岚图成立三年来,无论是在新产品、新技术还是引战融资、品牌建设以及营销体系能力等方面,我们都在不断地向上突破,持续向好的发展也给予‘岚图人’更多信心。” 李博晓如是说。
渠道“双布局”,高效连接用户
李博晓强调,岚图采用渠道“双布局”(即传统汽车商圈+商场店模式)高效连接用户的重要性。他表示,“在渠道建设方面,我们始终以用户服务触点展开,不断完善网络布局,为他们提供高效、便捷的销售与服务体验”。
随着岚图在渠道布局的持续完善,全国直营渠道的扩展继续提速。目前,岚图在全国已开设岚图空间、岚图旗舰店、岚图交付服务中心共计208家门店。未来,岚图销售服务门店将持续增加。据了解,岚图是首个建立直营模式的汽车央企,直营体系是有效保证用户的需求,是最快捷、最高效的方式。
李博晓直言:“岚图空间从选址、氛围营造、到交付和售后服务全面聚焦用户体验。”相比传统4S店,岚图空间选址原则以靠近各城市核心商圈为主,消费者购车不用再花上大把的时间前往城郊的4S店,上下班或是周末和家人在休闲购物的途中,便能享受便捷的看车、购车的服务体验。据介绍,岚图空间不仅是一家城市展厅,还满足了车辆交付和售后服务两大功能。同时,展厅配备的“MATE团队”(即岚图销售团队称谓)能为用户提供专业的购车服务。事实上,MATE团队代表了品牌方,有助于增强用户对品牌的信任感。
在新消费时代下,服务消费新场景涌现,“线上+线下”组合服务方式是带动消费的重要一环。除了线下渠道,岚图以官方APP、官网以及“双微”等方式与用户建立线上连接。目前,用户可通过官方APP足不出户即可完成预约上门试驾、个性化选购、生成订单、在线支付等体验;在官方APP统一渠道购买,用户能享受统一的价格和透明的交付服务体验,包括购车费用明细及合同条款在线展示,提供便捷购车体验的同时,进一步减少用户购车时的种种焦虑。
不仅如此,“我们还注重充分倾听用户声音,与用户积极沟通,并积极响应用户反馈,按计划跟踪、解决用户问题,不断迭代产品和服务体验。”李博晓对此解释道,1月6日,岚图宣布免费升级8155芯片,并于2月10日,发布了岚图FREE OTA 3.0版本,并完成了71项优化升级。此次OTA升级就包含了岚图用户用车反馈的深度优化项目。
新产品、新品牌、新机会
“汽车行业是一个技术密集型、资金密集型、人才密集型,且产业链超长的行业。面对激烈的市场竞争,岚图更要坚持长期主义,脚踏实地做好每一件事,认认真真造好每一款车。”李博晓认为,汽车电动化逐渐成为不可逆转的发展趋势,岚图对此有两方面的思考。
一方面,岚图始终自主掌握核心技术,防止在智能化、电动化方面被“卡脖子”,除了掌握平台架构、电子电气架构、自动驾驶、电池、车身等核心技术外,同时还布局了氢动力、全固态电池、800V等多项技术。据了解,2023年下半年,岚图将上线开发者平台,用户可实现私人订制,软件开发者、硬件制造商提供统一接口,为车辆拓展提供更多可能,共建岚图生态。
另一方面,作为用户型科技企业,岚图仍坚持以“用户至上”的服务理念,通过差异化服务方式更好的连接用户。近期,在李博晓参与的五六场“岚图汽车私享会”活动中,他感受到了车主们的热情并坦言,部分车主在购买岚图FREE之后,又增购了岚图梦想家和岚图追光,他们不仅分享了用车经验,还主动为品牌证言。今后,他更希望通过车友会等活动增加用户日常的沟通交流,赋能车主们的用车生活、收获友情。
对话接近尾声,“易车志”还从李博晓采访中了解到,眼下,岚图在积极地开拓海外市场。截至目前,岚图的产品已成功出海挪威、以色列等国家。今年,岚图还将计划进入瑞典、荷兰、丹麦等国,参与更广阔的国际市场竞争。站在汽车行业的变革的十字路口,品牌向上、品质向上、服务向上,岚图正在一步一步的向好发展。对于岚图而言,在正确的道路上阔步前行,方能在竞争激烈的市场中突出重围。
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