GLS450出现大灯进水等问题，车主要求4S店尽快解决

在奔驰的产品线中，GLS是定位较高的一款SUV车型。不仅尺寸庞大，同时搭载了大量的豪华配置和大排量发动机。近日，一位奔驰GLS车主在汽车投诉网发帖，表示遭遇到了质量问题，一起来看看吧吧。

首先看投诉人的基本信息，车主为曾先生，来自湖南长沙，购买的是一台2023款 GLS 450 4MATIC 时尚型。目前行驶里程数为1000多公里，处于质保期内。

为了解这台奔驰GLS的最新情况，小编与车主进行了电话沟通。车主表示，其是7月5日在长沙龙星行4S店购买的这台奔驰GLS 450，价值达到115万。

车主曾先生表示，提车不久就出现故障

车辆在行驶到1645公里的时候，突然出现故障灯全亮的现象，于是，当天晚上拖车到4S店进行检修，然后工作人员消除了故障灯。

没想到的是，在第二天中午的时候，车辆又出现同样的问题，故障灯又亮了。于是，当天下午拖车到龙星行4S店。因为两次出现同样的问题，于是车主要求换车或退款，车主表示，因为过来的时候已经是晚上了，所以没有谈好。

于是，第二天车主又再次到店。而接待曾先生的是一个维修部经理，车主表示，其诉求还是换车或者退款，以及要求提供21号的维修记录。

对于这个诉求，工作人员表示，因为没有达到汽车三包法退还车的要求，所以只能修。

于是，车主询问了工作人员，具体应该怎么修。工作人员表示，需要拆车检查，车主表示并不同意。于是，当天没有谈好，工作人员表示之后会再给车主答复。

车主表示，拆车维修后，故障依旧存在

在25日的时候，经过与总经理的交谈后，车主表示同意拆车，但一定要在监控视频下进行维修。

车主表示，当时拆车其在现场，维修人员将车的右前座椅拆了。但是，依然查不出故障。于是，车主就回家了。

之后几天，车主每天都打电话询问4S店人员，但还是没有找到故障。在29日的时候，张经理打电话跟车主说要拆后排座椅，但是，车主并没有同意，可依然拆了。

而31日下午的时候，4S店表示已经维修好，于是车主将车开回，办理了相关的手续。

没想到的是，在8月1日的时候，车主和公司同事开车去耒阳，故障灯再次亮了，同时，盲点辅助系统停止运作，以及右大灯进水。于是，车主从耒阳直接开车去4S店里，但是直到现在，对于车辆的问题，4S店依旧没有给出答复。（车主提供的图片）

多次拨打售后人员电话，均未能正常沟通

为了解这台奔驰GLS更详细的故障情况，小编通过车主，询问到了4S店工作人员的联系方式。但无奈的是，数次拨打电话，均未能正常拨通。

奔驰厂家表示，会积极跟进车主投诉

为帮助车主尽快解决问题，之后，小编登陆奔驰汽车的网站，查询到了售后的400服务电话。

电话中，厂家的客服，首先了解了车主的相关投诉内容。然后询问了车主的个人信息，之后表示，会有专门负责此事的工作人员进行跟进，尽快帮助车主解决问题。

全民舆车：根据新版《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内发生质量问题的消费者可以要求经销商负责免费修理、更换或退货。而车主曾先生的车辆，从描述的实际情况看，确实达不到退换车的要求。但是，这并不意味着经销商不应该积极去维修好车辆。同时，4S店在维修期间，应该给车主提供代步车的服务。在此，小编希望厂家能够妥善处理此事。后续，小编还会对此投诉继续保持关注。