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“第一次说我加的油品不好；第二次说是火花塞的问题，第三次又说是碳罐电磁阀......来回来去4S店折腾了好几次，但都没有解决问题，最终车还是在路上趴窝了。”谈及自己的遭遇，捷途车主魏先生一脸的无奈。
发动机故障频发，车辆抖动没劲儿
2020年年底，沈阳的魏先生在辽阳乾智奇瑞4S店购买了一台捷途X90，今年5月份，魏先生发现自己的爱车发动机出现抖动，车辆没有劲儿，油门踩着也不正常，于是他把车开回了4S店。
4S店经过一系列检查，没发现什么毛病，于是怀疑魏先生加的油品质量不好，说汽油里可能含有水分。听了4S店的建议，打那之后，魏先生每次加油必去中石油，而且点名要加95号的。
油品吃上了“细粮”，但车辆的状况并没有得到缓解，魏先生再次回到了4S店，这次他被告知，是火花塞的问题，需要更换，于是魏先生自费换了四个火花塞，随后就开车去了外地。
在去外地途中，魏先生发现车的发动机还有问题。从外地回来后，魏先生第三次去了4S店，这次被告知，要更换一个碳罐电磁阀，换完就能好了......
车辆路上趴窝，厂家态度只修不换
换完碳罐后，7月12日，魏先生准备开车去外地，在距离高速公路入口还有一公里的地方，在正常行驶过程中，魏先生的爱车突然出现强烈抖动，发动机发出类似拖拉机“突突突”的异响声音，随后车辆就熄火了。
魏先生马上给保险公司打电话，叫拖车将问题车拖回了4S店。这次4S店清了一个高级技师进行了详细的排查，最终得出来的结论就是，发动机的缸体与缸盖之间漏气，造成缸内缸压不足，导致的问题。
由于还在质保期内，而且发动机在两个月的时间里，频频出现故障，魏先生认为发动机存在质量问题，需要更换一台新的发动机。但4S店不同意，表示该款发动机“只能维修，无法更换”，双方协商多次，也无法达成一致。
媒体介入帮忙，厂家承诺：更换问题发动机
提起捷途，很多人还不了解，捷途是奇瑞汽车2018年推出的全新子品牌序列，定位为家用旅行市场，主要针对年轻人、城市白领等消费群体。捷途品牌的掌门人由奇瑞汽车股份有限公司副总经理、奇瑞汽车营销公司总经理李学用兼任。
针对车主魏先生的遭遇，指尖新闻客户端、沈报全媒体记者也联系上了捷途品牌媒介平台的相关负责人，他表示，针对媒体反馈的用户投诉事宜，公司的售后部门已经联系了客户本人进站维修处理，并本着对客户负责的态度，售后部门将为客户车辆更换发动机总成，尽快解决问题。
至于发动机为什么会多次维修还出现问题，捷途媒介平台相关负责人表示，已经沟通了研发、售后等相关部门，汽车发动机是由一系列精密机构组成，可能发生故障的原因有很多，具体原因还需进一步排查。
今年，由指尖客户端、沈阳晚报、秒评车新媒体共同主办“2023沈阳315汽车服务大会”虽然已经落幕，但我们帮您维权的服务不会停歇，如果您在在购车、保养、修车、用车等环节遇到的不平事、憋屈事、烦心事，都可以拨打投诉电话，让我们来帮助您协调解决。
指尖客户端、沈报全媒体记者 刘铁山——东北问题车展系列报道
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