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长安UNI-V 智电iDD 新款上市

UNI-V iDD被车主投诉,称没有兑现赠送充电桩的承诺

作为一款插电混动轿车,UNI-V智电iDD自从上市后,受到很多消费者的青睐。其不仅支持混动模式行驶,在充满电后,还拥有较长的纯电行驶里程。从使用场景来看,能够很好满足用户的需求。而近日,一位车主投诉称,在购买新车后,经销商工作人员没有履行赠送充电桩的承诺。那么,具体情况是怎样呢?一起来看看。

首先来看投诉人的基本信息,车主为张女士,购买的是一台UNI-V 智电iDD2023款智酷型。来自上海,购车时间为今年5月22日。

车主称,赠送的充电器与其它人不同

为了解这台UNI-V智电iDD的最新情况,小编与车主张女士,进行了电话沟通。车主张女士表示,其是在今年5月23号提车的,但是答应赠送的脚垫和充电桩,当天并没有给到,而销售称说下次会给到。

而到了6月中旬,牌照已经装在车上了,车主称问了两次充电桩是否到了,但销售却说还要等。一直等到了6月底,张女士再次问了充电桩的事情,销售则回复称充电桩到了。

车主表示,看到销售发给她的充电器照片,称充电器就像给小型电车充电的一样,上面还有一层灰,看起来像二手的。

并表示,车主群里其他人的充电桩,都是很新的,而且都是方方正正的那种原厂的充电桩。于是,张女士就问销售,为什么别人都不是这样的,但是销售则回复称不清楚。

之后,再次打电话给销售,销售表示会重新给寄一个新的过来。时间来到了6月27号,充电器的快递终于到了,车主称,拆开快递后,就只有一把充电枪和一把车钥匙。并且,合同上写的脚垫也没有送到。

车主张女士表示,这个充电器只是随车充,并不是充电桩。其想要的是原厂的那种充电桩,是能安装的。对于这个结果,车主张女士并不满意,于是,选择了投诉。

4S店工作人员表示,已同意为客户更换新的充电器

为了解这台更详细的情况,小编通过车主张女士,获悉到了上海这家长安汽车4S店工作人员的联系方式。

电话拨通后,小编首先说明了车主的相关投诉情况,然后工作人员表示,在订车的时候,并没有承诺赠送大功率的充电桩。并且,长安UNI-V智电iDD这款插电混动车,原厂也没有提供充电桩赠送和安装的服务。

因此,是车主的理解有误。之后,为了提升客户的满意度,经过与车主的父亲几次沟通后,工作人员表示,已经同意为客户更换新的大功率充电器。但是,客户目前拒绝沟通,具体表现为不接电话。

厂家客服表示,会尽力帮助车主解决问题

为帮助车主尽快解决问题,之后,小编登陆了长安汽车的官方网站,查询到了售后的400服务电话。

电话中,厂家的客服,首先了解了车主的相关投诉内容。然后询问了车主的个人信息,之后表示,会有专门负责此事的工作人员进行跟进,尽快帮助车主解决问题。

全民舆车:之后,小编登陆了长安汽车的官方网站,查询到了UNI-V智电iDD的购买政策。确实如4S店工作人员所说,长安汽车原厂是没有免费赠送充电桩的,其中,7千瓦的充电器价格为888元,而3.5千瓦的充电器是588元。当然了,长安汽车经销商工作人员表示,已同意为车主更换7千瓦的大功率充电器,从服务态度来看,笔者觉得还是不错的,车主可以考虑接受。对于这个投诉案例,你怎么看呢?欢迎留言评论。

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