极氪动力电池质保权益政策升级，用户思维才是关键

近日，极氪智能科技又出“大动作”，极氪动力电池质保权益政策升级。极氪智能科技作为一家肩负社会责任感和使命感的良心车企，始终聚焦用户的需求和利益，对极氪001的动力电池质保权益政策升级，让所有用户都可以体会到极氪的人文关怀。

这一切的起因来源于一位极氪车主长期未使用车辆后导致电池受损，需要自行承担高额维修费用的事情。极氪面对这样的事件，向媒体回应表示，近期极氪收到长沙用户反馈，车辆长期停放导致动力电池电量耗尽并影响整车质保的客诉，作为极氪001上市以来首次出现的相关案例，极氪高度重视并在三日内安排专业技术团队进行调查分析。极氪了解了事件本身，以点带面，进行了电池质保权益的升级政策，让所有用户都可以享受到这种福利，成为“行业首家升级电池无忧保障的车企”。

本次质保升级权益中，极氪对关乎用户体验的条款进行了有力的调整，其中因高温、低温、长时间停放车辆而造成的电池损伤免责条款，根据用户反馈进行优化去除，真正实现了电池质量保障的全场景覆盖，切实保障用户权益；此外还通过OTA升级、低电量提醒、三电系统养护知识普及、官方应急保障服务等多维度措施，助力用户最大程度减少电池保养问题。此外，极氪在新版OS 4.2.3系统中也修改了补电策略，在SOC低于10%之后停用智能补电功能，避免动力电池过放，这样就能大大降低车辆长期停放后电量过低导致电池损坏的可能性，该功能已经陆续开始推送，极氪009和极氪X同样具备。并且新增建议条款“车辆连续静置存放超过3个月，请注意以下维护建议：停放前，建议将电量保持在50%~70%；每三个月进行一次充放电维护，先将电池充满，然后放电至50%~70%再停放。”

本次事件可谓是“千金买马骨“。事实上，极氪不止一次运用自己的用户思维和强执行力，让用户体会到极致体验。2022年7月11日，极氪在「进化日」宣布：极氪001将正式搭载“8155智能座舱计算平台”，并将对所有用户免费升级。（已交付用户可8月1日通过极氪APP进行升级预约；已下定未交付和新下定的用户，将直接升级。）当时，在场内外不断欢呼“聪聪YYDS”，可见极氪真正的走入了大家的心中，让极氪001真正做到了”可进化“，让用户随时可以享受到行业前列的技术，极致的体验。

一路走来，极氪品牌将每次的”危机“都看成自己发展的”机遇“，通过发现问题，解决问题，并且为了防止问题再次出现，，将一个个例事件，主动上升到针对全体用户。要知道，按照现在行业的标准，很多车企是不愿意做这种让自己利益变小的事情。但是极氪汽车却真正的站在了用户的角度思考问题，“以用户为中心”的企业形象再次深入人心。