5月汽车投诉榜出炉，比亚迪成重灾区，价格变动成主因

刚刚进入6月份，车质网关于5月份的汽车投诉排名也正式出炉，整体来看，各大车企在服务方面的投诉呈现较大的增长趋势，涉及到价格变动、服务流程不完善以及疑似减配的问题，成为困扰不少消费者的因素。尤其是随着新能源车型销售火热，其投诉量也呈现大幅提升的趋势。

在5月份，比亚迪旗下的产品无疑成为投诉的重灾区，其中比亚迪海豹、汉、海豚以及元PLUS均进入了投诉榜前十的行列，而海豹和汉更是占据了投诉榜的前两位，可见当前的投诉量有多高。

而比亚迪多款产品面临的投诉问题有些类似，均集中在价格变动方面，可见这是目前比亚迪品牌面对的最为棘手的问题。要知道，如今比亚迪能够持续保持车企销量第一的位置，并且月销量持续保持在20万辆以上。但是由于不少车主在购车后出现大幅的官降，从而引发了不满。

值得关注的是，如今新能源汽车价格变动较大，主要还是受原材料成本的变动影响，导致价格短期内出现大幅下调，而这也是当前车企应对市场竞争的一种价格策略，本无可厚非。不过为了让老车主心理平衡，不少品牌也是给出了一定的补偿，这一点也许比亚迪也应该提起注意，避免类似的事情频发发生。

不过除了这些问题，比亚迪海豹车主还反馈，出现主驾驶门把手开胶，座椅下方生锈，车内异响等问题。而比亚迪汉也存在车内异响、影音系统故障以及座椅故障等问题。而比亚迪元PLUS还存在疑似减配问题等。而这些问题也反映出当前比亚迪在品质保障方面的不足。

而除了比亚迪之外，丰田品牌旗下的皇冠陆放、皇冠以及锐志也进入投诉榜前十位，其中皇冠陆放存在的主要问题集中在影音系统问题，而皇冠和锐志主要涉及部件老化的问题。

此外，标致408也在5月份进入投诉榜前十的位置，价格变动同样是其投诉量高的主因，此外还存在发动机烧机油、抖动等问题。而欧尚Z6新能源、极氪001也进入了投诉榜前十的行列。

整体来看，5月份关于车辆本身的质量问题投诉并不多，但是针对价格变动的投诉量依然居高不下，这也反映出当前价格变动问题对于老车主存在一定的影响。而频繁的价格变动，势必也会让意向车主形成持币观望的态度。不过如今随着市场竞争的加剧，而原材料价格的降低，也让各大车企有了继续下调售价的需求，而如何平衡老车主的心理，也考验各个车企的营销艺术。

写在最后

目前来看，涉及产品质量的问题开始减少，但是涉及价格变动、服务水平以及智能化方面的投诉逐渐增多。这也反映出当前消费者对于产品、服务需求的变化。而如果各大品牌能够有效的针对这个方面做出相关调整，提升客户满意度，未来势必将在市场竞争中占据主动优势。

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