「315接续」奥迪回避质量问题！律师：厂家有义务调查

日前，指尖新闻客户端、沈阳晚报独家报道了《奥迪豪车趴窝一个月，维修‘拆东墙补西墙’》一事，在社会上引起了巨大的反响，奥迪A8作为百万级别的豪车，产品出现质量问题后，解决方案让车主十分无奈，只能求助于媒体。

报道第三天，车主问题被解决

在问题被媒体曝光的第三天，奥迪4S店通知了车主黄先生，新的发电机已经到货，可以前往店面更换。黄先生到店后，维修人员将前期“拆东墙补西墙”的那个A8试驾车的旧发电机换下来，给黄先生更换了一台新的发电机，目前车辆行驶正常，没有发现新的问题。

黄先生对处理结果表示满意，他表示，因为4S店已经告诉他，奥迪A8的发电机在全国范围内大面积缺货，本以为还要等很长时间，耽误他正常的商务往来，没想到媒体曝光后，他的问题这么快得到了解决。

奥迪回避发电机质量问题

根据车主黄先生的反映，他的遭遇并不是个例，他所在的A8车友群里，经常有车友遇到同样问题。而在他修车的4S店，最近就有三台车因为这个问题被扔在了店内。4S店的售后经理也表示，不光是A8这款车，只要的是进口的奥迪车，比如Q7也有类似的问题出现。

如果发电机在质保期内坏掉，厂家给予免费更换，而一旦出了质保期，车主就需要承担高额的维修换件费用。

针对奥迪A8发电机的问题，指尖客户端、沈报全媒体记者也在网上进行了搜索，发现在多个汽车专业网站的奥迪A8论坛上，都有车主反映这一问题。而在缺陷汽车产品信息收集的专业网站——车质网上 ，更是有数起与黄先生同样遭遇的案例投诉。

针对奥迪A8发电机质量问题，指尖客户端、沈报全媒体记者联系上了奥迪官方客服，并按工作人员的要求提供了媒体相关证件以及采访提纲，客服人员表示，她会对接相关部门，24小时回复记者。但一周多的时间过去了，奥迪方面并没有任何书面或者口头的回复。

随后指尖客户端、沈报全媒体记者也联系上了奥迪辽宁区域负责市场的高经理，他表示，不在职权范围内，无法发表意见。

律师说法：汽车产品可能存在缺陷的，厂家有义务调查

北京盈科（沈阳）律师事务所合伙人李大超律师表示，根据我国的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》、《缺陷汽车产品召回管理条例》，内容中均明确规定了缺陷产品厂家的召回义务，但是具体的召回标准可能会因不同的情况而有所不同，但通常会考虑车辆的生产批次、生产日期、车型等因素，消费者可通过向产品质量监督部门进行投诉或直接联系生产者的方式要求生产者进行缺陷调查分析，当生产者获知汽车产品可能存在缺陷的，应当立即组织调查分析，并将调查分析结果报告质检总局。

生产者经调查分析确认汽车产品存在缺陷的，应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并实施召回；生产者经调查分析认为汽车产品不存在缺陷的，应当在报送的调查分析结果中说明分析过程、方法、风险评估意见以及分析结论等。

今年，由指尖客户端、沈阳晚报、秒评车新媒体共同主办“2023沈阳315汽车服务大会”虽然已经落幕，但我们帮您维权的服务不会停歇，如果您在在购车、保养、修车、用车等环节遇到的不平事、憋屈事、烦心事，都可以拨打投诉电话，让我们来帮助您协调解决。

指尖客户端、沈报全媒体记者 刘铁山 ——东北问题车展系列报道