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当我们还沉浸在喜提新车的激动中时，偶尔还要面对各种来自爱车的“小问题”或“小毛病”，此时的你是选择火急火燎的前往4S店，还是不停地拨打售后客服呢？今天，淡定哥要为大家介绍一位与众不同的欧尚车友，他凭着一腔热忱，积极活跃在车友身边，从用车小白慢慢成长为答疑解难半个专家。接下来，就让我们走进他的故事，一探他与欧尚不得不说的那些“恩怨情仇”吧！
智慧升级想换车，怎么办？
人生四十一枝花的鲁辉，带着湖北人特有的热情与友善，喜欢Beyond，喜欢GUNS N'''''''' roses，喜欢老鹰、黑豹、谢天笑……性格中透露着摇滚人的放荡与不羁。同时，作为IT中的精英，对智能化设备的喜爱可以说达到了痴迷状态，买车亦如此。上一台车开了十年，两年前就想换新车了，在某汽车论坛上做了大量了车辆数据对比，最终看中了欧尚X7极客版，都想好改装，无奈老婆不太相信国产车，买车计划就此搁置。
随后一次次的在各大车展奔波，发现蓝鲸发动机实力真的强悍，国产车欧尚慢慢地成长，直到去年4月，欧尚Z6上市，他一眼就爱上了，各种智能化配置与X7极客版相比有过之而无不及，蹲点守着直播，在价格发布那一刻又燃起了他买车的希望，立即299盲订了一台，用他的话说：十多万支配不了，三两百还是可以的，怎么说咱也是一家之主。然后与老婆“斗智斗勇”，在“搜肠刮肚”说了近2个月，老婆终于同意换车，6月10日速度交钱提车。
新手上路烦恼多，怎么办？
虽然他有着18年的驾驶经验，但是与新提到手的欧尚Z6智领版还是存在磨合期。酷狗播放U盘音乐乱跳曲目、小欧唤不醒等等BUG时不时冒出来，小问题层出不穷，可以说他对OnStyle车机系统的抱怨已达到顶点，骂过喷过投诉过，直言已经产生换车的想法。
但是随着与欧尚服务团队、技术团队的一次次沟通，专人对接、工程师直接对话，他感受到了欧尚的诚意与态度，上至领导下至工程师毫无架子，都当他是哥们一样相处，对于他提出的任何问题，都第一时间联系并解决，慢慢地他的情绪开始转变，发现有时候也不完全是车的问题，对IT行业有着充分了解的他说：有服务这样好又这么重视用户的车企，我们应该理解、支持，每一个企业都是在摸爬滚打中成熟起来的，欧尚只要坚持这样的售后品质，一定会越来越好！
车友花式遇问题，怎么办？
一入欧尚门，从此一家人。在查找自己爱车问题的过程中，他发现其实还有很多欧尚新人与他一样，会遇到各种用车问题，部分车友更是不知道该找谁解决，出于热心，加上自己的IT知识储备，还有他与欧尚结下的深厚情谊与人脉，于是走上了帮助车友解决各种用车小麻烦的道路。
在某汽车论坛上他开辟了专属地盘，分享日常用车知识，回答各种欧尚车友提问，至今发帖70余篇，累计阅读量数万+，点赞数近3000。部分车友问题较复杂，他为此专门组建了聊天沟通群，目前人数已超百人。只要群里有关于欧尚Z6的用车疑问，他都立即回复，熄火有异响、车灯关不上等问题，解决起来他已驾轻就熟。对于超出自己知识范围的第一时间联系欧尚，帮助车友沟通，电话不能说清楚的直接预约工程师上门服务。最近，他更是无偿提供自己的车作为数据采集车，为欧尚工程师团队提供TCU换挡改进的数据支持。他表示：有问题就想办法解决问题，抱怨毫无意义，只要力所能及，他义无反顾。
助人，是一种高级的快乐，真正的同道中人是在探索车生活的过程中，一起成长，一起发现更多美好。新车上路面对用车问题我们可能手足无措，不知道如何应对，但请不要慌张，因为我们身边总有许许多多像鲁先生一样热心肠的伙伴，也有很多专业热情“以客户为主导”的欧尚人，解决所有欧尚车友的烦恼，让我们从此与美好生活同行！
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