刚说完“家在中国”就被打脸？宝马mini被指“区别对待”

宝马的高管们可能怎么也不会想到，这次上海车展最大的流量源，居然是因为一个冰淇淋。

前不久，宝马集团董事长齐普策和大中华区总裁兼首席执行官高乐，才在2023宝马品牌之夜活动现场高调宣称“宝马家在中国，不是挂在嘴上的，而是刻在心里的”，没想到仅三天之后，就因为一盒冰淇淋被啪啪打脸了。

事情是这样的，据一位网友拍摄的视频显示，在本次上海车展的MINI品牌展台，官方设有发放冰淇淋的活动。视频中，先有两位中国女孩前往活动区域领取冰淇淋，但被工作人员婉言谢绝，告知冰淇淋已经发完了。然而不久之后，当一位外籍人士来到展位领取冰淇淋时，工作人员不仅热情取出冰淇淋，甚至还耐心指导冰淇淋的食用方法。

随后，视频拍摄者同样试图领取，却被工作人员告知因为要下载APP领券，且每天是限量供应，从而拒绝发放。再之后，可能是工作人员看到该网友正在拍摄，便将装有冰淇淋的箱子搬离了现场。最后，网友环顾MINI展台发现，领到冰淇淋的几乎都是外籍人士。工作人员的区别对待让网友气愤不已，最终选择将视频曝光，并配上了字幕：“呵呵，都是中国人的买车钱，回头都请外国人吃冰淇淋了。”

视频一出，瞬时在网上炸开了锅。有人表示，“看了上海车展宝马mini展台区别对待的视频，恍惚是100多年前的上海租界。”还有人称：“赚着中国人的钱，却在这些细节上区别对待，实在不可原谅。”更有网友气愤道：“中国消费者既不差你这一杯冰激凌，也更不差你这一个品牌！以后新车就不要再引入国内，所有重心都放在海外即可。”

平心而论，一盒冰淇淋不贵，但它反映出了MINI品牌和展台工作人员区别对待中外客人的做法，以及背后所透露的崇洋媚外的心态，着实让人反感。毕竟，车展现场并不是外事接待场所，既然主办方选题供应冰淇淋，就应该来者是客一视同仁，而不应该搞区别对待。

对此，MINI品牌在4月20日下午通过官微道歉，并承诺将加强管理培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。

只是，在整个道歉信中，品牌方既没有说明事情经过，也没有说明现场两个工作人员到底是自作主张还是公司授意，同时没有给出处理措施。对此，广大的网友们并不买账。

事件甚至还让冰淇淋的品牌方Luneurs承受到了无妄之灾，迫使其不得不发表官方声明，澄清自己只是供应商，现场发放的工作人员并非Luneurs品牌人员。

而后事情不断发酵，后续有爆料称，有人去宝马MINI展位直播，结果被工作人员推搡动手动脚。被推搡的顾客要求工作人员道歉，直接被安排保安给暴力架出场外，手机也被干掉了，全程无礼粗暴，令人愤怒。

不得不说，原本以为没有了特斯拉的这届上海车展会相对“平静”，但没想到埋了个更大的“炸弹”。而这次上海车展的史诗级翻车，也导致宝马集团董事长齐普策与大中华区总裁兼首席执行官高乐此前向中国市场的一番努力“献媚”，统统付诸东流。

数据显示，2022年宝马集团在中国市场累计交付791985辆新车，不仅位居中国豪华车销量榜首，且占其全球销量的33%。可以说，正是中国消费者的鼎力支持，才让宝马集团在全球市场顺风顺水。

虽然正如网友所言，此次“冰淇淋事件”可能并不会对宝马在华的销量表现造成太大影响，事情冷却后，该买的还是会买。但它确实透露出了外资品牌的“双标”心态，这样的心态过去屡有发生，比如加拿大鹅事件、三星手机召回事件、耐克事件等等，这些跨国巨头一边赚着中国人的钱，一边傲慢对待中国消费者，虽然短时间不会对自身造成太大影响，但最后终将会自食恶果。