2023上海车展｜宝马MINI回应来了，网友：没诚意

近日，有网友爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国客人发放冰淇淋，宣称已经没了。

但外国客人来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

之后又有一位中国男子去问，工作人员的回复还是“发完了”，然后就把装有冰淇淋的保温箱给抱走了。

从网传视频看，现场很多外国人都在津津有味吃着冰淇淋。

此事引发大批网友不快。

明明保温箱里还有，中国人一来就说“发完了”，何必撒谎呢？

这限量版冰淇淋，限的是“量”？还是“人”？

至少从目前信息看，国人对此事感到不舒服，有一种“被区别对待”的感觉。

而展台工作人员的一举一动，都代表了企业的形象、公司的理念。4月20日，宝马MINI、工作人员回应宝马MINI被指区别对待、宝马 Luneurs冰淇淋等话题冲上热搜。

4月20日下午，MINI中国发布微博道歉，解释“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此真心道歉！

同时表示，“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

不过这一致歉声明并未平息网友们的情绪，不少网友纷纷留言表达了自己的看法：

没有说明当时的详细事情经过，没有说明那两个员工到底是自己这么干的还是公司授意的，也没有说明有任何处罚措施，避重就轻，无法信服。

一杯雪糕，成功将BMW的中文解释由“别摸我”改为“别骂我”“别买我”，这或可称之为营销史上的教科书之作。

宝马官方不会真的觉得不就是一个冰淇淋嘛，没什么大不了的事，所以才这么糊弄的吧？

……

目前，宝马中国和宝马集团的官方微博都已关闭评论，只允许其关注人评论。

随着事态发酵，涉事冰淇淋品牌Luneurs 也发布声明称，该品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务均与该品牌无关。

平台显示，Luneurs冰淇淋有单球和双球两种冰淇淋，售价分别为35元和50元。

而上海车展主办方工作人员亦表示，此事系展商行为，需向展商了解。

值得一提的是，宝马有难，友商似乎也没有闲着。

4月20日晚些时候，五菱汽车官方发起了一则抽奖，奖品正是“冰激凌”，同时发文表示：“没什么其他意思，只是天气热了，请我的宝子们吃个冰淇淋”。

有网友评价称，这是“熊猫点外卖，笋到家了”。

据悉，中国在2022年仍为宝马最大的汽车市场，交付量为79万辆，占比高达33.1%。

其中，去年在中国市场，宝马纯电车型的销量几乎翻了一倍，预计今年纯电动车型将占集团全球销量的15%，到2030年前纯电动车型将占集团全球销量的一半以上。

在本次2023上海车展期间，宝马集团董事长齐普策表示“中国是未来所在”。上海车展前日，宝马大中华区总裁高乐亦反复强调“宝马家在中国”。

所以，再回过头来看冰淇淋事件，宝马就显得非常“虚伪”了！

最后，有网友用人工智能AI替宝马官方写了一篇道歉公告。

不得不说，人工智能AI写的都比宝马官方有诚意。