DS9出现轮胎破损，车主称4S店的服务态度不佳

在汽车市场上，法系车的市场占有率虽然比较低，但是在外观设计和底盘操控方面有比较突出的特点。而近日，小编就在汽车投诉网浏览时就发现，一位DS9车主表示，在提车时候，遇到了一些麻烦的问题。那么，具体情况究竟怎样？一起来看看吧。

车主杨先生表示，提车当天就发现了故障

首先来看车主的基本信息，车主为杨先生，购买的是一台DS9 PHEV2022款1.6T车型。来自河北保定。据车主表示，购车时间为2022年7月。

为核实车辆故障的具体情况，小编与这位DS9车主进行了电话沟通。车主表示，其是在河北省保定市中冀星徽DS经销商处购买的汽车。

去年购车的时候，因为疫情的缘故，不方便到店提车。因此，是通过板车的运输方式收到车辆。车主表示，其本人并非汽车领域专业人员，所以在提车时，也不知道要重点检查哪些功能。

但就在当天18时左右，车主表示，也就是收到车辆1个多小时左右。在初次使用雨刷器时，发现无法工作。当时，以为是新车未加注玻璃水导致。第二天一早，车主便与经销商取得联系，经销商也表示可能是没有玻璃水的原因。但在加满玻璃水之后，发现雨刷器还是无法正常喷水，在此与经销商沟通是否为保险熔断问题，并取得了雨刷器保险位置构图，经过反复检查和测试发现保险均正常。（车主提供的聊天记录）

除了雨刷故障外，车主称轮胎也有问题

在电话中，车主表示，除了雨刷电机出现故障外。又发现了问题，就是一只轮胎的侧面，在无任何磨损和磕碰的情况下，有一块明显的缺失。

之后，车主向经销商进行了再次反映。车主表示，经销商声称，此问题为车主个人造成。但是，车主表示，经销商也无法提供任何证据证明为我个人造成的损坏。

后来，4S店经过一番检测后，最终结果为雨刷器的电机不工作。于是，经销商就向厂家进行了雨刷器电机的索赔。但是，对于轮胎问题，经销商则并未给予更换。

车主透露，后来向厂家投诉此事，于是经销商表示可以赔偿一些保养用品，但是车主本人并未接受该赔偿的方案。（车主提供的轮胎图片）

4S店工作人员表示，在交车时，车主应该仔细检查

为了解更详细的情况，小编通过车主，询问到了DS汽车经销商的工作人员的联系方式。

在电话中，工作人员表示，在车辆运输前，已经通过视频的方式，对车辆进行了视频核验，确认了没有问题。而如果是在运输过程中，轮胎出现了损坏。当时在提车的时候，车主应该及时进行反馈，这样经销商也可以更好明确相关的责任。

DS汽车厂家客服表示，会及时与车主联系

为帮助车主尽快维修好车辆，小编在DS汽车的官方网站，查询到了400的服务热线。电话接通后，客服首先询问了车主的一些具体投诉情况，然后询问了车主的电话号码。然后表示，已登记了相关的信息，之后，会有专门负责此事的人员进行跟进。

全民舆车：在电话中，车主透露，其目前的诉求是，希望4S店能够赔偿一条等值的轮胎钱，大约为1000多元。若只能更换轮胎的话，就希望4S店可以提供一个书面的保证，确保更换的轮胎，以后不会出现质量问题。对于这个案例，小编认为，通过远程运输方式提车的消费者，在提车时，应该格外注意车辆有无出现外观的损坏，包含漆面、轮胎等部分。若是发现了问题，可以更好明确责任方。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。