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拆东墙补西墙!高端豪车发电机突发故障,奥迪:先凑合着用

当初花了70多万买的高档豪车奥迪A8,不到两年的时间,发电机就出现了质量问题。车主送去4S店维修,一个多月的时间过去了也没有修好,原因是没有配件。
无奈之下,奥迪方面给出了一个“拆东墙补西墙”的权宜之计:将4S店里A8试驾车的发电机拆下,为车主临时替换上,先凑合着用。

高端豪车发电机突发故障

奥迪A8,是奥迪车系中最高档的豪华车,市场定位对标奔驰S级宝马7系,也是许多成功人士的标准配置。

2021年,沈阳的黄先生在沈阳业乔龙业奥迪4S店购买了一辆奥迪A8轿车,开了一年多时间,一直没有什么问题。但在今年的3月5日,黄先生的爱车在行驶途中,行车电脑突然提示“电力系统故障”。

黄先生马上停车并联系了4S店,售后服务人员在电话中第一时间就判断出:是发电机的质量问题,建议黄先生马上前往4S店进行进一步检查。于是黄先生将爱车送至4S店,经检查发现,问题果然出现在发电机身上,需要整体更换一台新的发电机。

爱车趴窝一个月,车主无法使用

由于4S店没有新的奥迪A8发电机备件,需要向厂家总部预定,于是黄先生将爱车放在了4S店,回家等待。但这一等,就是一个多月的时间,新的发电机依然没有到货。

由于工作性质的关系,黄先生的车经常有一些商务用途,接送生意客户,所以当初购买的是奥迪品牌最高档次的A8系列。现在爱车趴窝在4S店里,黄先生不仅无车可用,还影响了他正常的商务往来。

于是黄先生不断跟沈阳业乔龙业奥迪4S店售后沟通,但得到的答复是“等等,再等等”、“全坏在发电机上面了,全国都缺这个件”。同时黄先生还了解到,他的遭遇并不是个例,他所在的A8车友群里,经常有车友遇到同样问题。而在他修车的业乔龙业,仅仅一个4S店,就有三台车因为这个问题被扔在了店内。

权宜之计:拆东墙补西墙

随后记者联系到沈阳业乔龙业奥迪售后负责人潘先生,他表示,A8车主黄先生的遭遇属实。作为4S店已经向厂家申请订货,但奥迪厂家这款发电机缺货,订货的周期比较长,作为4S店也没有什么太好的解决办法。

潘先生同时也表示,不光是A8这款车,只要的是进口的奥迪车,比如Q7也有类似问题。

最新消息:车主黄先生跟记者反馈,通过媒体的协调沟通,奥迪方面暂时给出了一个解决方案,但只是权宜之计:将4S店里的A8试驾车上的发电机配件取下,安装到问题车上,让黄先生可以先把车辆开走使用,等待新的发电机到货后,再给黄先生换上新件。

那么进口奥迪车发电机质量问题是通病还是个例呢?指尖客户端、沈报全媒体记者通过网上查询,发现网上许多论坛和投诉平台都有不少关于奥迪A8和奥迪Q7电动机故障的反馈帖子,已经持续了一段时间。有些车在三年质保期内坏掉,厂家予以免费更换。而有些则出了质保期,车主不仅要等待漫长的修车时间,还要承担高昂的换件维修费用。

我们也将对奥迪A8发电机的质量问题继续关注,予以跟踪报道。

今年,由指尖客户端、沈阳晚报、秒评车新媒体共同主办“2023沈阳315汽车服务大会”虽然已经落幕,但我们帮您维权的服务不会停歇,如果您在在购车、保养、修车、用车等环节遇到的不平事、憋屈事、烦心事,都可以拨打投诉电话, 让我们来帮助您协调解决。

指尖客户端、沈报全媒体记者 刘铁山


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