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前言
回顾2019年“奔驰女车主坐车盖维权”事件:最后,她获得了如何弥补?是什么原因让她做出如此举动呢?──前些年,上海市曾出现一位女研究生坐着奔驰车的盖子维权的现象。这位女硕士说,她是在开车时被司机撞到后才发现车盖上有一个黑色小洞,当时就觉得很恶心,就想把它擦干净,结果却意外地找到了那个洞。有路人,将这段视频拍下,上传至他的社交媒体平台。
这一社会性事件被媒体持续发酵,终于受到广大网友的瞩目。相信不少朋友对这一消息记忆犹新,那时,许多人都是怀着同情的心,都是为了女主人。这位女车主就是我曾经的好朋友,现在已经退休在家。然而,我并没有想到,三年后,女车主的舆论哗然。因为她在微博发布的一条消息中,竟然说自己已经离婚了。那究竟是咋回事?
一、2019年奔驰女主人乘车盖维权案
事件女主角为薛春艳,她那时是上海理工大学的一名研究生。她的父亲是一个汽车销售员。30岁时,爸爸妈妈为她祝寿,就花66万元,在4S店买了辆奔驰给她。因为是第一次买汽车,她对这辆车并不陌生。可是,让薛春艳始料未及的却是,她从4S店提完车,出门时不久,仪表盘上便响起了警报声。当她再次开车上路时,仪表盘上却出现了故障灯。后经察看,却发现发动机缺机油。
在这种形势下,薛春艳觉得很纳闷。毕竟,绝大部分新车买完后,4S店是要送油的。这可怎么办?可是,他的旅程尚未开出来,4S店竟传来缺油报警。思前想后,怕只有车的发动机才会漏!
在查找原因后,薛春艳当即替自己争取了权益。他们说自己的新车质量有问题,但并不是说没有发动机故障。不过,4S店员工及领导拗不过,自以为新车没毛病。“我的车是我自己买的,我不应该有什么过错。随后,她请其他4S店员工帮忙对新车进行测试,最后发现的确有发动机漏油。在查找原因后,薛春艳当然不愿意这么吃哑巴亏。
它并不只是一款新汽车,也是一辆价值66万元的奔驰。“我现在开这辆车已经两年多了,每次都能感觉到发动机的温度很高,而且机油也不容易用完,经常会出现爆缸现象。”刚买来有漏油现象,怕是换了谁也不容易接受的。就这样,薛春艳又重新来到她购车的4S店,找员工讨个说法。僵持着的员工们只能答应将足额退款或为她更换新的汽车。获得许诺后,她还可以放心地回到家里。
可是,让人始料未及,她等待已久,另一方均未就其赔偿问题作进一步推进。直到最后,双方还是无法达成一致。在此背景下,薛春艳不得不亲自去寻找去4S店工作的员工。她向工作人员表示,自己是一个非常普通的人,没有什么值得炫耀的地方,希望工作人员能够帮助自己解决这个问题。但是,员工们的态度让她对彼此都感到十分震惊,非但没放在心上,倒也觉得她斤斤计较得太重了。在双方争执的过程中,双方的矛盾不断激化。薛春艳感到不可理喻,以保障其权益,总是死缠烂打的彼此。
经过薛春艳持续努力,4S店终于确定对其实行三包售后服务。“我买的车是进口轿车,所以在保养方面我们也有很多要求。”若普通消费者,有了这一保证后,也许是这样。因为在她看来,既然自己买了车,就要为爱车负责任。但是薛春艳不愿意,那终究还是她买了一辆新汽车,如何能做到三包处理,草草了之?
情绪高涨下,她索性径直坐到奔驰车的车盖前,怒斥工作人员与4S店的关系。这条视频出现后,立刻引起热议。一些过往行人认为此事很有意思,遂拍摄录像,并上传至网络。很快,这个视频被转发到微博,并迅速登上热搜榜单第一。让人始料不及,这个视频居然还能在网络上持续发酵,吸引了一大批人群的目光。
终于在舆论压力下,4S店只好对薛春艳进行了相应赔偿。不只是为她更换新的汽车,并对其所涉金融服务费一律免收。到了这个时候,奔驰女车主的维权才算是结束了。
二、舆论出现了360度逆转
可是,此事解决之后没多久,薛春艳又挂在媒体平台。因为她的公司还没有完全倒闭,她又被推到了风口浪尖之上。只是这次,对她支持率很高的民意不多,反之亦然,广大人民群众很不赞成她这种作法,怒斥其老赖行径。“我现在的处境很不好。”原来,薛春艳早与男友合办公司,企业规模小,开发得并不理想。她的老公是个地痞,经常拿着老板给的钱去收商户的钱,而且,他还常常利用手中的权力为自己牟利。企业经营不久,便存在拖欠商户保证金等现象。
基于此,运营项目过程中,薛春艳还有违规侵占公共财物问题。在她看来,这只是一个小问题,但是却严重影响到了正常生活和工作秩序,给自己带来很大困扰。在这些负面新闻面前,网友对薛春艳的评价,还有360度大逆转。
以前给她代言的原因,帮助她维权的原因,以同情为主。她是一个典型的女性。每个人心里都住着英雄,观察新闻事件时,总会偏向弱势群体的。因此,4S店的维权事件发生后,网友将从薛春艳身上。如今,在老赖事件发生后,网友就会和拖欠保证金供应商站到一起。他们也是为了维护自己的利益才做出了这样的选择。在此背景下,薛春艳很自然地被网友抹黑训斥。
结论
在当今信息爆炸时代,舆论亦日趋复杂。在网络上传播的信息不仅是网民个人的观点,更是一种社会力量。尽管许多网民都卷入网络舆论过程中,但是,它不真正为它的话承担责任。这就造成了许多人对社会上发生的事情都是“一边倒”,而不是站在公众人物角度去思考问题,从而引发了一系列事件的发展和演变。也是由此发生了如此重大逆转。在这种情况下,网民们就开始了自我约束机制的建立。由此可知,不难发现,今后对舆论进行监督仍很重要,千万不要把舆论变成某些个人谋取私利的工具。
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