你的浏览器版本过低,可能导致网站不能正常访问!为了您能正常使用网站功能,请使用这些浏览器。
chrome
Firefox

工具栏

3.15预警:客服、门店集体失联,威马车主苦不堪言


一年一度的3.15晚会唤醒了消费者的权益意识,同时也是悬在各大厂商头上的“达摩克利斯之剑”。


WX20230314-165441@2x.png 

2023年央视3.15已近在咫尺,而在近一年来频繁“暴雷”的车企此时恐怕早已坐立难安,生怕登上3.15榜单,曾经风光一时威马汽车便在其中。


“赔本买卖”还能做多久?


与其他造车新势力相同,在巨大的财务压力面前,如果威马不能及时解决资金问题,所面临的巨额亏损终将压垮这个曾处于造车新势力第一梯队的品牌。


WX20230314-165902@2x.png 

据威马2019年~2021年的财报显示,三年营收额分别为17.62亿元、26.72亿元和47.43亿元;而亏损也呈现出逐年递增趋势,分别为-41.45亿元、-50.83亿元、-82.05亿元,累计亏损超170亿元。


2023开年,威马汽车因“再降薪”“全员停薪留职”“欠薪搬离总部”等传闻,再一次被推上舆论的风口浪尖。


WechatIMG134.jpeg 

销量低迷、App停用、客服失联、充电桩损坏无人维修,门店无法正常提供售后服务,此时的威马俨然一幅濒临倒闭的景象,而与之形成鲜明反差的则是年薪高达12亿的创始人。好像只有曾经支持并信任威马的车主承担了所有苦难。


“黑马”变“危马”


尽管当前的状况十分棘手,威马创始人沈晖也在社交平台坦言,“过去的一年,因为疫情和市场环境的客观影响,威马确实遇到一些困难”。但威马在创立之初却也取得了一些成绩。

 WX20230314-165756@2x.png


作为最早实现量产交付的造车新势力之一,威马通过租赁、出行业务市场等B端领域红利支持,在2019年销售了1.6万台新车,销量成绩直抵彼时的蔚来汽车。此时的威马大概也没有料想到,短短三年之后会被后来者零跑、哪吒反超。


2020年,威马销量成绩已被挤出造车新势力头部阵营,“蔚小理”三巨头时代正式来临。


WX20230314-165509@2x.png 

2021年,威马汽车销量突破4.4万台,而接连发生的自燃起火事故也终于让威马“重生产,轻研发”的弊端浮出水面。电动车发生自燃仍属个例,但像威马这样频繁自燃的,让人不得不怀疑威马的电池控制系统存在重大缺陷。没有人会为了贪图优惠,糟糕的品控让威马的口碑一落千丈。


WX20230314-165625@2x.png 

尽管威马也曾尝试推出高溢价产品,以及充满“噱头”的自动驾驶技术,但成效甚微。既不能促进销量增长,也没有拉高品牌形象。一边是持续巨额亏损,融资困难,一边是竞品的挤压让威马的产品力直线下滑。

WechatIMG132.jpeg 

在威马的频繁暴雷的2023年,消费者对于威马汽车的投诉,甚至已经引起了消协的注意。

2023年2月,上海市青浦区消费者权益保护委员会发布警示:威马汽车或经营异常,提醒消费者谨慎购买。据车主反应,威马汽车自2022年10月起已出现门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等问题。


汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等问题,消费者权益因此受损。


WX20230314-170152@2x.png 

短期来看,如果威马能通过借壳上市或其他融资手段化解此次危机,及时解决堆积的售后服务,尚有一丝生机。而如果技术研发的短板仍然得不到补充,也只会被竞品远远甩开。此时威马最缺的不只是钱或爆款产品,而是一颗对待用户负责的良心。


你认为哪些汽车品牌有潜力登上本届3.15晚会?欢迎在评论区留言!





标签: 威马 威马M7

内容由作者提供,不代表易车立场

收藏

收藏成功 ! 去易车app查看收藏文章

猜你想看

+加载更多

活动推荐

广告
  • 奖 
  • 抢 
  • 奖 

CopyRight © 2000-2023 BitAuto,All Rights Reserved. 版权所有 北京易车信息科技有限公司    购车咨询:4000-168-168 (周一至周日 9:00 – 21:00) 法定假日除外