开弓也有回头箭 极氪开启保障用户权益的退定通道

编辑│小 刘

校对│乐 乐

出品│伍捌传媒

汽车销售领域一直存在这定金的说法，通常来说在签署相应协议的情况下，一旦交易出现变故，定金都是不予退还的，本质上来说这样的行为是车企的保护行为，防止自身出现相应损失。诚然在排产，运输等环节，都会产生成本，一旦消费者反悔，很容易造成售卖方的损失，但很多消费者在面临一些特殊情况需要退订时，往往只能自己承担损失，而最近极氪品牌却反其道而行的开启了退定通道，也开创了直营品牌定金可退先河。

全新升级的2023款极氪001自1月1日上市以来，将豪华车型常见的高端选装配置变为2023款极氪001的全系标配，堪称30万级纯电车型最齐全且领先的豪华配置。随着越来越多的用户选择新款车型，按照行业惯例，2022款极氪001的物料供应和生产将逐步缩减，交付周期将会受到影响，预计2022款极氪001交付延长。因此极氪宣布，2023年1月1日9:00前（不含）下定，且尚未排产的极氪001订单，可以在2023年5月31日24：00前申请退定。

其实不止定金可退，类似这种全面为客户考量的行为在极氪品牌上其实已有先例。早在前两年全球芯片短缺的大背景下，极氪本着“以用户为中心”的企业理念，为用户免费更换8155智能座舱计算平台。要知道在当时的情况下，单颗8155芯片的出厂价已经可以逼近200美元，再加上主板的费用，每更换一颗8155芯片，成本预计会达到2万元人民币。

如此的服务理念换来的是用户口碑的提升与销量的双赢，截至目前，极氪品牌累计交付量超过8.6万台，极氪001更是30万级豪华纯电车型中的翘楚。同时极氪品牌也在进一步丰富自己的产品序列，原生纯电豪华MPV极氪009也于今年1月开始交付，再创中国豪华纯电品牌交付速度记录。

2023年新能源汽车市场的竞争只会更加激烈，依托于吉利近30年造车底蕴+沃尔沃百年安全DNA+路特斯性能调校带来的强而有力的产品素质，再加上“以用户为中心”企业理念，相信在未来的竞争中极氪仍能取得令人满意的成绩。