小鹏车主曝光：需“下跪”才能完成人脸认证，小鹏：抱歉立改

民生视角看车市/左右观车3月9日海南报道——  

近日，小鹏汽车车主曝光一条视频，说的是车机更新了一个APP，当下载完成后，出于账户安全考虑，需要进行人脸识别。一般人脸识别在车里就可以进行，小鹏的这个却不同，不仅认证的画面切换到了车外，车主要完成认证，还得半蹲在车前部位的摄像头前才行。

具体情况是，从车主发布的视频可以看到，车主点击了确定按键后，车辆屏幕弹出了为了您的账户安全，请进行人脸验证。随后车主再继续点击了开始验证的按钮后，可以看到认证的画面切换到了车外。于是出现了前面所说的需要半蹲才能完成人脸识别。

从视频画面来看，车主为了配合完成人脸识别，半蹲在车头部位，换了多个姿势方才完成验证，真是辛苦了这位车主。

车主将此事曝光后，网友对小鹏“需下跪才能完成人脸认证”表示不可理解。

有网友表示：小鹏的某些车型是有车内人脸识别摄像头的，没想到没有车内的会用车外的，应该判断一下如果有车内摄像头的才提供这种功能。

还有网友表示：这是大众点评的应用，应用本身需要调用摄像头，但由于车内摄像头调用涉及隐私，就给了外部摄像头权限。初次上架审核的时候没这个问题，后来应用更新了，没有严格审核出这个问题。

需要“半蹲”完成验证，背后的原因是什么？

小鹏汽车在回应中称，关注到有车主鹏友需要通过人脸识别才能登录车机应用的视频。对此，我们马上组织核实。

小鹏称，经查验，发现个别用户在大屏登录第三方APP时会触发风控策略，需进行人脸识别。考虑到用户体验不佳，我们已将该应用下架，并立即着手优化。在此，我们也为自己的工作不够细致完善深表歉意。  

小鹏汽车表示，我们会持续完善应用商店的上线审核机制。在保障账号及隐私安全的同时，为用户提供最优的交互及生态体验，再次感谢用户的反馈和监督。

本来以为小鹏汽车会就车主遇到的问题进行完整的解答，很遗憾，“验证需要到车外”以及需要“下跪”验证这两个问题，都巧妙的避开了。也许这样避开，是为了不让事情扩大，引来媒体进一步追问吧。

值得注意的是，“下跪验证”风波没多久，就有网友指出，小鹏汽车类似的情况早在2年前就有用户反馈过。从其曝光的图片可以看到，有用户反映自己在更新抖音软件时被要求进行人脸识别，车主对此无奈表示车内没有摄像头怎么人脸认证。随后，鹏友大管家的小帮手回应车主表示：这是抖音应用兼容性问题导致。

目前可知的案例已浮出了水面，但是是否还有类似情况出现，我们不得而知。

小鹏汽车曝出的问题，至少反映了其不成熟的一面，需要查清问题的根源，在问题还没有解决前，相应的服务应谨慎推向市场。

今年1月30日，小鹏官宣王凤英出任小鹏汽车总裁，全面负责小鹏汽车的产品规划、产品矩阵以及销售体系。王凤英曾在长城汽车任职超过30年，擅长产品规划、定位与营销，在汽车行业被誉为车圈“铁娘子”。

今年2月8日，有自媒体发文称，王凤英立下了“三年小鹏销量百万级别，五年小鹏市值达千亿美元”的目标，由此在小鹏内部获得了“百万姐”的称号。  

此外，小鹏汽车近日发布了2023年2月销售数据，共交付6010台，与去年2月份的6215台相比，小鹏汽车销量出现同比下滑。

（图片来自网络，侵删）