轩逸出现莫名异响？车主：严重影响驾驶体验

近日，汽车投诉网收到一位车主徐女士的投诉信息，投诉内容标题为“东风日产轩逸车身出现严重异响，要求厂家给予解决”，究竟是怎么一回事呢？我们一起了解下。

车辆出现莫名异响声？

为进一步了解事件的具体情况，便与车主取得了联系。

在与车主徐女士的沟通中得知，徐女士曾在2020年9月份购入了一台东风日产轩逸车型，最近用车过程中车辆无故出现异响声，当车辆处于禁止状态下时，开关车门或摇晃车身会发出吱吱吱的声音，并且异响声出现的频率越来越高，一直困扰着日常用车。

据车主徐女士表示，在发现车辆会发出异响声后，之前自己已经去过4S店反馈过这个情况，而4S店在检查后并没有发现异响声具体来源，同时解释称或因为近期天气原因，雨水问题导致车辆出现异响声。

4S店：将回访客户并邀约到店检测

带着车主徐女士的疑问，我们随即联系了东风日产全国客服中心。

在与客服的沟通中，我们将徐女士的遭遇向工作人员进行转述，对方称并未收到关于客户的相关投诉内容，但是会对客户徐女士进行电话回访，将安排相关部门跟进处理。

此外，我们也联系了与事件相关的东风日产经销商店，在与店内售后部门工作人员的沟通中，接线的工作人员表示并未收到有关客户徐女士的问题反馈，稍后会对其进行电话回访沟通，进一步了解客户所遇到的问，并邀约客户到店检测维修。

与此同时，在与店内售后部门工作人员沟通中，同时提出了几点疑问：店内是否收到过有其他轩逸车主反馈车辆异响声？官方提供的车辆质保期限是多长时间？

店内售后部门接线的工作人员是这样回复的，关于是否收到过有其他类似投诉，其表示针对不同车型是会有不一样的问题反馈，但是得以具体车况为准，官方所提供的车辆质保期限为三年十万公里，具体情况以先到者为准。

同时，店内接线工作人员称，针对应案件会对客户进行回访，并邀约到店检测。

全民舆车：企业需做到产品质量与服务品质双线发展

有目共睹，随着国内汽车市场的日益壮大，车企与消费者不可避免会出现各类抱怨、投诉等。与此同时，客户的口碑不仅仅影响着产品口碑，更加关乎到企业品牌本身。所以，企业做到产品质量与服务品质双线发展，将成为品牌良性发展的基础。

对此，各位车主朋友你们有什么想法？可以在评论区留下你们的意见。