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近日,一位来自长沙的车主在社交平台上,分享特斯拉贴心周到的售后服务体验。他表示,春节期间,由于自己操作失误,爱车尾部受到剐蹭,当天联系特斯拉售后工作人员沟通维修细节后,决定年后把车送往售后服务中心进行维修。
“令我没想到的是,负责对接的工作人员了解到我比较急切的用车需求,大年初五便询问我计划何时送修。当大家还沉浸在新年假期的氛围里,特斯拉工作人员始终保持着尽职尽责的工作态度,这让我刮目相看!”
车主表示,特斯拉工作人员的敬业,不仅让他缓解了焦虑的情绪,更让他感到对生活的热爱。从追踪损坏程度,到车辆检查维修,每一个环节,工作人员都与车主及时报备;取车时,车主还发现,车辆已经充满了电,软件系统也更新到最新版本。
对这次售后经历,车主点赞表示:“享受到了一对一的VIP服务。从1位工作人员身上,就感受到整个特斯拉团队的态度:热情、严谨!”
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