知音知心，神龙启航

人生能有几个三十年？不知不觉，曾经象征着朝气与活力的“90后”，青春散去、渐趋成熟，成为肩扛责任与使命的社会中坚。而携手“90后”一起成长的“90后车企们”，也在摸爬滚打30年后，纷纷迎来新的使命与征途，神龙汽车便是其中之一。

缘起1992，神龙汽车已陪伴我们走过30年。这位站在“东风雪铁龙”和“东风标致”两大品牌背后的巨人，见证了中国经济的腾飞，也目睹了中国车市的发展。随着2022的谢幕，神龙汽车为自己的第一个“30年”画上一个圆满的句号。2023，巨龙再起航，正式开启下一个30年。

知音知心，神龙汽车枕戈待旦

2月10日，“2023神龙汽车文化节”在武汉体育中心体育馆盛大举行。明星教练刘畊宏、首位登上巴黎高定时装周的中国设计师劳伦斯·许、湖南卫视主持人李锐以及东风雪铁龙131X家族和东风标致索肖社区的才艺达人们热力助阵，“凡尔赛操”、“领潮大秀”、“街舞表演”、“车主合唱”……一个个动感、时尚的节目，震撼耳目，燃爆现场。

高潮迭起之余，神龙汽车用新品牌、新车型、新政策、新价值、新服务等一系列新举措，不断点燃现场用户激情，同时也让我们看到了神龙汽车为征战下一个30年早已枕戈达旦。

这其中，最让人惊喜的，还是全新发布的客户品牌——知音。

众所周知，伴随消费升级，客户和品牌的关系也在发生深刻改变。增量时代，产品为王，品牌是“甲方”；存量时代，客户选择更丰富，客户是“甲方”；现如今，客户追求的不仅仅是物质功能的满足，更需要文化理念的高度认同。这一切，仅仅发生在10年间，市场的急剧变化，对车企的“与时俱进”提出了极高的要求。知音，便是神龙汽车与新时代客户在品牌文化、价值理念的追求高度契合的产物。

我们先来看看“知音”为我们带来了什么：“品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）”三大价值。

知音品质——顾名思义，延续了神龙汽车在车辆安全、环保、驾乘等方面的精益求精。如：东风雪铁龙、东风标致的主销产品，高强度钢板占比最高达80%以上；现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标；百年大师级底盘调教，麋鹿测试已连续22年全球第一，171次达喀尔、WRC等全球顶级赛事冠军，将赛车技术实现民用化；等等。

服务知音——此次文化节上，神龙汽车“五心守护行动”正式升级至2.0版本，包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。这其中不乏大量将用户权益落实到心坎儿上的诚意举措。如：“7天可退换车”政策；原厂备件终身质保；终身免费救援；7折保养合同；免费上门取送车等“跑腿服务”；换车“超值三重礼”以及总经理专线等。

最让人印象深刻的，是神龙汽车“拒绝争议、先行赔付”千万元客户关爱基金，可谓将用户最关心、最核心的日常权益维护到了极致。

不仅如此，神龙汽车还将设立“见义勇为”奖，鼓励大家勇于承担社会责任，将品牌的价值理念灌输到更多的个体和人群，感恩用户的同时回馈社会。

生活知音——即共创“品味生活”。法系车主和粉丝都乐于追求个性、时尚、优雅的品味生活，神龙汽车知音会员体系由此应运而生。这是神龙汽车为粉丝专属打造的知音服务生态圈，包含成长体系、积分体系、荣誉体系，将为大家带来成长陪伴、尊贵服务、共创共享的法式品味生活。

在这里，用户可以通过东风雪铁龙131X家族、东风标致索肖社区两大客户社群，开展自驾、露营、美食、健身、萌宠、骑行等丰富的社群活动，为不同的兴趣爱好找到归属、找到“知音”。同时还可以通过积分累积享受生日专属大礼、爱奇艺会员等数字化商品、购物平台生活商品、车辆服务商品等兑换权益。

这里还是共创共享，鼓励自我实现的平台。基于神龙汽车的630万客户基盘、510万APP注册粉丝、500家供应链体系，月活38万的流量平台……所有这些资源都愿意向会员开放共享，将神龙汽车知音会员打造成网红、品牌代言人、商业合伙人，与客户共同成长。同时，品牌精心参与打造的中法文化之春、中国大学生音乐节、中国自行车国家队骑行等贯穿全年的重磅的IP活动，也将邀请客户共建共创，期待更多人加入。

不难发现，如今神龙汽车，不再是单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。五心守护行动从1.0升级至2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。知音，知心，新时代神龙汽车要做的，就是更懂你的那一个。

新车型，新政策，神龙汽车未来可期

在此次文化节上，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬介绍了神龙汽车未来的商品转型规划：2023上半年，东风标致408 X将正式上市；2024上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世；未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。

作为消费者，我们最期待的当属新产品的到来。毕竟，这是见证神龙汽车一系列“新”举措最直接有效的手段。顺便补充一句，东风标致最新力作——408 X或将于今年4月正式上市。该车集合了东风标致最新造车工艺和精工品质，并采用时下流行的溜背造型。随着谍照的陆续曝出，距离正式官宣已指日可待。

然而，无论是新的“知音”品牌，还是新的最新产品，亦或新的服务政策，这些都是神龙汽车对客户做出的坚定承诺，更是神龙汽车宠粉新高度。不过，这一切的背后，是基于神龙汽车30年如一日打造“良心车”的品质自信。

一日法系，终身法系。过去的30年，超630万用户成为神龙汽车的忠实拥趸，而神龙汽车也用自己的方式为用户出行提供安心庇护。期待接下来的30年，神龙汽车能一诺千金，再创佳绩，成为更多用户日常出行的坚实靠背。

葫芦侠观点：

知音，知心，焕新启航！正如陈彬在2023神龙汽车文化节上所说：神龙汽车的三十年发展历程，历经了风浪，沉淀了底蕴，收获了“知音”。此刻，神龙汽车的使命就是与“知音”一起，焕新启航，一同书写美好、绚丽的品味生活！

千言万语不及铿锵一步，接下来，让我们与神龙汽车一道，共启人生下一个30年。