江铃福特新全顺发动机舱起火！车主控诉厂家妄下推断？

近日，汽车投诉网收到一则江铃福特车主的投诉信息，其中车主在投诉中讲述自己所购买的新全顺车型在行驶过程中突发起火，但事后经厂家初步观察后却被告知非质量问题导致，由于双方就车辆起火原因这一问题迟迟无法取得有效沟通，该车主只能将此问题反馈至汽车投诉网当中，希望能够得到有效处理。为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。

新车购买不到一个月突发自燃！厂家却认为并非质量问题？

在与车主黄先生的沟通中小编了解到，黄先生曾在2022年11月13日购买了一辆江铃福特新全顺车型。据车主黄先生讲述：自己所购买的车辆在购买不到一个月的时间便出现发动机起火现象。2022年12月2日上午，自己正驾驶着车辆行驶在道路上，但随后就发现车辆发动机出现冒烟现象，并且在靠边停车后还出现明火，由于火势无法得到有效制止，导致车辆在不久后严重烧毁，车内财务也跟着一并烧毁。

据黄先生回忆，当时在发现车辆出现明火后便在第一时间拨通火警电话，在火警基本控制火情后便对车辆情况做出基本鉴定，经过鉴定后结果为车辆在行驶过程中出现自燃现象导致车辆损毁，随后厂家的工作人员也来到现场对车辆进行初步检查，可是检查结果却是黄先生车辆起火区域并没有车辆线路以及油路覆盖，排除车辆自身起火的可能，并且认为车辆发动机以及前壁板采用开放性设计，并不排除是车辆在行驶过程中卷入异物导致起火。

可是厂家做出的结论却并不能让黄先生信服，黄先生表示：厂家在仅对车辆进行观察的情况下所做出的推断是否可信？草草推断是车辆行驶过程中卷入异物引起火灾的结论完全无法让我信服，希望监管部门督促厂家查出事故原因，认定事故责任，并履行三包承诺，给赔偿消费者损失。

厂家：车辆事故并非由质量问题引起，厂家无法做出更多赔偿

为进一步了解车辆情况，小编随即与江铃福特厂家取得联系。在电话接通后小编首先是表明了自己的身，并且将黄先生所遇到的问题想客服人员进行提出，客服人员通过查询后告诉小编，黄先生车辆起火原因已经通过现场检查排除了质量问题引起，所以厂家也无法更多的去给予黄先生额外的补偿。

随后客服人员还表示，如果黄先生对于车辆的检查结果有任何疑问，也可以自行寻找检测机构进行检测，并且也可以通过司法程序寻求帮助。

汽车投诉网：初步简单的检查或许无法还原事情真相

最后，小编将厂家客服人员所反馈的情况向黄先生进行转述，但黄先生表示，厂家在经过简单的检查就判断车辆起火并非质量问题属实难以接受。对于这起投诉，希望厂家能够给予相应的重视，毕竟按照黄先生讲述来看，对车辆简单的观察便将质量问题排除实在是无法让人信服，希望厂家能够对车辆再进行一次详细的检测，还原车辆起火的真相。