用年轻人喜欢的方式讲上汽大众的故事

在互联网爆炸式发展的当下，人们有了各种各样的社交平台，大家可以尽情展示自己个性的一面，新鲜事物也层出不穷。面对如此多样化的世界，理解洞察了消费者的内心需要，提供符合他们需要的产品和服务，以消费者喜闻乐见的方式讲好自身品牌故事，企业才能在抢占消费心智的战斗中不落于人后。上汽大众在2022年给出了他们的营销解法：深入用户，直连用户，实现双向奔赴，才能为新的市场业态蓄力。在这一新营销解法下，2022年上汽大众实现销量132万辆，同比增长6.3%。

全方位的营销升级

在营销中如何面对新变化，自然是由内而外的全方位变革，以实现快速响应。为此，上汽大众从组织架构变革入手：设立一个营销中台，把渠道和销售进行了合并，市场变成市场传播和客户运营的部分；以产品线作为划分依据，设立了ID.、高端车、主流车三个前台机构；每个前台设立研究客户、研究市场、研究产品、研究成交四个板块。以更专业、更接近的方式与消费者交流。

在新业态层面，与传统的经销商模式不同，上汽大众围绕ID.系列车型，持续布局新的销售渠道与模式。目前，上汽大众ID. Store在国内88个重点城市的核心商圈和商场，落位开业200家，已基本覆盖一、二、三线城市，每天向数以万计的客户提供服务。接下来ID. Store还将加强三四五线城市布局，带来更多的营销触点。ID. Store与网络内现有的1000家4S店特许经销商、快速发展的卫星店、交付中心等形态一起，形成以4S形态为主，多形态互相补位的大众品牌复合型渠道形态。

同时，上汽大众也推出一系列更贴近消费者的新营销玩法。例如年轻消费群体的热衷改装文化，上汽大众推出了多款极具个性官方改装车型：凌渡L改装版、新威然改装版、ID.3改装车等，满足年轻化、个性化的用户需求。再例如火爆的共创文化，上汽大众首届ID. Day为车主打造特色的现场体验，堪称宠粉派对：共创的ID. Day主题曲表演、潮好吃的人气美食、自发光的潮趣街区等，让车主享受纯粹与畅快。

开拓传播新阵地，与用户玩在一起

聚焦用户运营，深耕私域用户流量池，与上千万车主粉丝拉近距离，通过打造直播内容矩阵、自建社交平台、组织“宠粉”活动，聆听用户声音，与用户玩在一起，成为了上汽大众2022年营销的重头戏。

在社交端，上汽大众和经销商共同深入年轻人群社交阵地，在B站、抖音、知乎、微博等社交平台，建立品牌与用户间的深层情感链接。与用户的沟通方式上，更加年轻化、社交化。

上汽大众也搭建自身直连用户的前沿阵地，通过"上汽大众超级APP"数字化驱动运营模式，积极盘活私域流量，提升品牌用户粘性。上汽大众超级APP的定位是用户的用车管家、产品专家和智能伙伴。以购车为例，通过高数字化标准的用户可视化线上全购车流程，用户可以像线上购买手机一样，足不出户即可完成购车。

目前，上汽大众超级APP已经实现直连1000万，社区已经超过20万日活，有几百个车主会的入驻，还有非常多的车主福利互动等。ID车主俱乐部为例，超6万ID.车主入驻线上车圈，累计互动逾1500万次。自去年ID.4 X上市交付以来，全国共组建了56个ID.车友会，覆盖超过29个城市，今年已成功举办近700场“i生活D玩家”车主活动。

总结：在行业受到各种外界因素干扰的重压下，上汽大众保持了自己的焕新节奏，全年推出8款新车型，并完成了旗下整体车型的年轻化、科技感升级。除了产品层面一如既往的高品质和与时俱进，上汽大众保持增长相信也离不开在营销领域巨大变革的决心与努力。