江淮1卡1号服务荣获“运输人口碑轻卡服务品牌”奖

2023年1月11日，运输人网主办的“智远杯”第五届运输人口碑商用车及零部件评选获奖名单隆重揭晓，江淮1卡1号服务荣获“运输人口碑轻卡服务品牌”奖。

商用车是运输人日常运营中最基本的生产资料，车辆的出勤率与收益息息相关。为了确保车辆的出勤率，不仅需要对车辆定期保养，更需要在运输人遇到困难时，售后服务能够及时伸出援手解决问题。

多年来，江淮1卡在“五星服务 全程呵护”的服务理念指引下，以客户为中心，始终坚信“1号服务缔造1号品牌”，深入贴近客户真实使用场景，构建了售前售后全方位一体化服务。

同时，江淮1卡积极作为，始终急社会与运输人所急，在抗击灾疫中尽全力捐助物资，投入人力，展现了企业的担当与责任。

灾疫无情人有情 江淮1卡服务更暖心

自2020年以来，受疫情影响，运输人的处境大不如前。江淮1卡连续3年走在抗疫前线，针对运输人在路上和生活中遇到的各种困难，提供疫情专属服务，开展各种援助行动，为疫情封控城市送去关怀，为受到疫情影响的运输人提供爱心简餐、免费救援、免费维修以及延后车辆维保等政策。

沈阳东虹服务站的维修人员曾随车百公里，只为保障疫苗运输。绥中东联服务站与常州运畅服务站，为抗击当地疫情成立救援小组，确保物资运输。晋中丰铃服务站曾协助转运医疗废弃物，鄂州永辉服务站曾捐赠数十车蔬菜物资。疫情期间，江淮1卡各服务站与经销商的奋勇担当不胜枚举。

用服务温暖每一位运输人，胡师傅深有体会。不久前，运输人胡师傅从河北运输一批防疫物资前往新疆，车辆连续颠簸行驶，水箱破裂，防冻液漏出。因为疫情管控，服务车辆无法外出，江淮1卡服务人员徒步几十公里为胡师傅维修车辆。胡师傅红着眼眶连声道谢：“没想到新疆疫情这么严重，江淮1卡服务还这么及时，还给我带了吃的、喝的，你们想的太周到了！”

今年9月，四川甘孜州泸定县遭遇6.8级地震，江淮1卡第一时间发布政策，为参与灾后救援的江淮1卡车辆提供全天候24小时服务救援，并免费赠送防疫口罩、消毒液以及饮用水与爱心简餐。对受地震影响的车辆，延后三个月继续享受三包政策，对于服务灾区的江淮1卡车辆免除维修工时费与材料费。

灾区当地的江淮1卡服务站将试驾车辆全部免费提供给政府进行物资运输，四川雅安市的汇鑫服务站通过电话向灾区内的用户逐个联系关怀，并赠送保养，还安排应急小组保障抗震救援服务等。

售前服务规划全面 购车体验更省心

江淮1卡的贴心服务覆盖用户购车用车全生命周期。在售前环节，江淮1卡围绕用户购车用车容易出现的问题，为运输人规划了精准全面的解决方案，力求每位运输人的购车体验更省心，用车规划更安心，金融方案更正规，用车成本最优惠。

在金融支持方面，江淮1卡依托于江汽集团旗下的汽车金融公司瑞福德、江汽担保、中安汽车租赁三家金融，仅需运输人提供身份证等少量材料即可快速办理，两小时内即可完成审批，有原厂金融信誉提供保障，更有低首付、零息、低息多种产品方案随意选择。对于有大批量采购需求的公司或单位，也有定制化的上牌照以及贷款方案可供选择。

在后续办理保险、交购置附加税、车船使用税、发票工商验证、验车、上牌照、交养路费、领行驶证等环节中，江淮1卡也会为运输人提供最专业、最人性化的引导服务，确保运输人不走弯路，不花冤枉钱，让车辆能够快速上路投入运营。

售后服务主动高效 用车体验更安心

为了确保售后服务更加高效全面，江淮1卡针对不同产品定位、每位客户的细分使用场景、个性化需求等因素，提供主动化、定制化的售后维保服务。

江淮1卡将每个月的20号定为品牌服务日，安排服务商走近用户，提供免费检修、添加尿素防冻液、解答用车疑问等服务。截止目前已开展了313场次，服务用户超过7800人。

从今年开始，江淮1卡在全国各省市地区巡回开展“江哥万里行”活动，走到每一位运输人的身边，了解最真实的需求，提供最温暖的服务。在夏季，江淮1卡开展了“感恩相伴、清凉一夏”上门服务活动，助力运输人们度过炎炎夏日。

双十一期间，为保障全国物流用户高效运行，江淮1卡提前开展服务预应，免费检修车辆。大连亿佳、河南正裕等服务商为用户驻点服务，力求更高效精准。

江淮1卡目前在全国建立了1700余家服务站，服务网络延伸至县、乡级，服务半径确保在50公里内，备件投入资金高达6亿元，品种高达38000种。

对于车辆出现故障求救的用户，江淮1卡设置专属400热线电话，可实现半小时内响应、2小时内到达、全年7*24小时不间断应答服务，即便是大年初一，1号服务也会24小时在线，真正做到让运输人用车无忧。

在凌晨三点的雨雪中，黄石盟盛快速响应解决问题。茫茫藏区，兰州昊盛达为服务用户跨越300公里。牡丹江诚远跨市服务，单程更是超过500公里。从河南到山西，紧急配件运送了三天三夜，只为运输人能早一刻重新踏上运输路。

江淮1卡快捷、专业、全面、贴心、超值的1号服务，成了运输人强大的后盾，让运输人更加安心、省心、暖心，让运输之路更加高效可靠。