问界M7追尾气囊未弹出，商家找车主领导劝其放弃投诉

据媒体《1818黄金眼》报道，车主王女士所购买的问界M7 ( 参数 | 询价 | 图片 ) 以80公里每小时的时速撞向前方车辆，车辆安全气囊未弹出。驾驶员是王女士的姐夫，从行车记录仪中来看，车辆并无明显减速的痕迹。

随后王女士向厂家投诉，主要两个点为车辆相撞后安全气囊未弹出，车辆刹车偏软。但王女士投诉之后，接到其单位领导电话，劝其放弃投诉。

商家在媒体采访中表示，车辆速度不快，车辆相撞时速度约40公里每小时，所以达不到安全气囊弹开的标准。但行车数据并未公开，仅口述。

那么问题来了，出现车辆事故为AITO问界的经销商什么不通过正当途径解决问题，而是通过找熟人向车主施压？并且商家如何知道王女士所在单位及领导电话呢，难道解决不了问题，就解决提出问题的人？

之后王女士找到媒体将此事曝光，王女士认为，相比车辆问题，泄露其隐私更为严重。

1月18日，车主王女士所购车的经销商杭州旅行者汽车销售服务有限公司，发布了“关于客户王女士车辆事故处理的说明”。

调查说明中表示，由于用户中心与客户前期有交集，我们的服务顾问在处理过程中通过熟人联系了客户。虽然不存在用户信息泄露的情况，但我们对服务顾问进行了处罚，并以此为戒对公司所有员工进行了培训。

目前双方已经达成和解，经销商愿意对王女士的车辆进行更换，如果王女士未找到媒体求助，问题还能如此顺利的解决吗？这值得深思。