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一言不合就坑车主,OTA升级将车主锁门外?

近日,一位来自浙江车主发视频曝料,自己所购买的岚图FREE,一言不合就把自己“坑了”?

这到底是怎么一回事?:1


车主自述:当日晚间自己将车辆短暂停靠在路边,办完事后再次返回车辆却发现车辆暂时处于“休眠状态”,竟然自动进行了OTA升级?这一操作导致车门都无法打开。

大冬天晚上十一二点,自己竟然被一辆车反锁在门外?气的车主出口即是国粹。



此视频一出,立马引起网友的热烈讨论。

有网友认为:自动升级系统有点恶心,最起码应该提示一下,经过车主同意再开始升级才合理。

不少网友也吐槽:岚图的OTA升级逻辑有问题,应该在充电时进行升级,最起码不能影响车主的日常用车。

现在的电动车越来越脱离车主的掌控,花钱买车后却要遭受OTA的摆布?



此前也有过类似的事情发生,根据当时传出的网络截图显示,当时一位蔚来用户驾驶蔚来ES8行驶在北京长安街路口时,车辆弹出系统升级的提示,并明确显示升级需要1个多小时的时间,结果车主就鬼使神差的挂了P挡同意了升级。

随后车辆全车黑屏无法任何操作,大摇大摆的在长安街路中央停了一个多小时,不仅迎来了几波交警,最尴尬的是还上了好几天热搜。



发生这种事情,只能说是车主和车企各打五十大板。

先说车主,在不详细阅读提示的情况下进入整车OTA升级,结果尴尬的被堵在车里一个小时。

当然也有可能是新车不熟悉操作或者是没有经历过整车OTA升级才导致这种情况发生。



再说车企。如果可以在整车OTA升级过程前,加入更多的提示信息,比如:您确定升级吗?车辆停放位置是否安全?未来几小时内无法用车,可以接受吗?等这种话语。

虽然消费者未必喜欢,但确实起到防患于未然的作用。

再不济,如果消费者误操作进入升级,拨打400客服电话后,是否能从后台先断开升级,让车辆恢复正常状态呢?



OTA这个词随着汽车越来越智能化,便频繁的出现在大众的视野中,此功能本是为了方便车辆软件系统升级,使车辆时刻保持最完美的状态。

可现实却是,OTA在方便消费者的同时也为汽车厂商留下了“后门”包括此前广汽埃安车主未按照厂家要求更换电池,而被强制锁车无法启动。


图片


以及各大汽车厂家近一年来,在车主的显示屏上投放广告,影响消费者安全驾驶,这些事情都建立于车机智能化之上。



这些损害车主利益的事情,都伴随着汽车智能化而越发“猖狂”,不禁让人陷入沉思,汽车智能化到底是利大于弊?还是弊大于利?

标签: 升级 锁门

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