细节决定成败 比亚迪回应海豚车型空调喷粉

11月18日，比亚迪官方正式对海豚车型空调喷粉事件进行了回应，主要就是两点内容。

首先是对此次事件中受影响的用户进行道歉，并说明经过第三方机构检测，喷出的粉末主要成分是氢氧化铝，常用于胃药，对人体并没有伤害；其次是，尽管有粉末喷出，但车内的PM2.5的数值依然在正常范围内，如果您对于自己的车辆存有疑虑，可以到4S店进行检测，如果有问题，将会免费更换蒸发器。

这个说明出来之后，有人觉得比亚迪做的没毛病，出了问题及时调查，及时回应，并提出有效解决办法，有大厂的担当。但也有人觉得比亚迪没有做到位，有点敷衍了事。

汽车空调发展了几十年，整体的零件供应体系和相关工艺，应该算不上一个复杂的技术，比亚迪作为月销量能超过20万辆的车企，出现这种低级的错误实属不应该。出现这种情况会降低一些用户对于比亚迪的信赖度，对于上游供应链的零配件比亚迪应该严格把好质量关，要对得起消费者对于比亚迪的信任。

另外，比亚迪这次并没有强制召回已售车辆，只是对用户有疑虑的车辆进行检测，有问题才给予更换新的蒸发器，虽然现阶段只是个别车型存在喷粉情况，但比亚迪能否保证现阶段没有问题的车辆，在将来的使用过程中不出现问题吗？倒不如将所有存在喷粉风险的车辆统一召回，统一更换没有质量问题的蒸发器，这样才是大厂该有的作为。

不得不说，近些年比亚迪在新能源领域发展的风生水起，已经逐渐成为新能源汽车的代名词，每月的销量也节节攀升，得到消费者认可的同时，也一定要做好质量把关和售后维护，这样才能有更好的发展，毕竟细节决定成败。