星途追风线控刹车异响影响行车安全 车主投诉后已顺利解决

中国网汽车12月8日讯 今年10月1日，星途追风车型车主杨先生将他的车辆问题投诉至中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)，称“他的星途追风2022款凡尔赛版1.6T DCT车型买车不到半年刹车系统就出现蜂鸣声的异响情况，因为刹车系统直接影响行车安全，目前自己已经不敢驾驶自己的这辆星途汽车了，另外杨先生还表示他已经多次向厂家和4S店进行反馈和投诉，每次反馈后星途汽车厂家都说这样的刹车异常是正常现象，杨先生疑问的是：如果真的是正常现象，为何9月出厂装载其他刹车系统的星途追风车型就没有这个蜂鸣声异响呢”。 车主杨先生希望通过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台能尽快解决问题和得到星途汽车厂家的重视，早日解决爱车的刹车系统问题。

经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台与厂家及4s店沟通后，星途追风车主杨先生于10月25日得到厂家答复并选择结案。日前，记者对投诉车主杨先生进行电话回访，杨先生表示，目前星途汽车厂家已承诺安排他到4S店进行再次检查，并尽快检查和解决刹车系统问题。杨先生还表示：后续也会对车辆进行持续观察，如果再出现问题，仍将第一时间到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。最后杨先生表示,自己投诉了很久都没有得到答复，但通过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助后，很快就得到厂家的答复，希望今后作为咱自主品牌的星途汽车厂家可以主动的服务好老百姓。同时，杨先生再次感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助，希望平台能为更多的老百姓解决投诉问题。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。