赔礼道歉、全额退款 | 自游家NV短期内无法交付

12月7日，NIUTRON汽车官方发布公告，自游家NV短期内无法交付，将如约准备一台NV车模、200元星巴克消费卡以及将在48小时内全额退款。

尊敬的用户，大家好！

自10月NV面世以来，我们收到了24376名意向用户的支持，感谢每一位意向用户对我们产品的认可，你们的信赖令我们备受鼓舞！我们满怀感恩，为 NV 的交付做好了准备。但由于我们自身的原因，NV 在短期内将无法交付，这意味着我们期待的美好旅程还没有开始，就即将结束。

为此，我们深感遗憾。无奈之余，更让我们倍感焦虑与歉疚的，是对于无法交付给您所带来的困扰。

深深的鞠躬，致以由衷的歉意，让所有人失望了。

我们的产品可能短期内没有机会送至各位的手中了，但我们会如约为您准备一台 NV 的车模，希望您看到它，还能想起共同对于自在驾驭美好生活的那份向往。未来可能也没有机会在我们的门店，像朋友一样面对面，请大家喝上一杯咖啡一起分享美好的人车生活了，在此特意为您准备了 200 元的星巴克消费卡，对曾经和我们一路相伴的您聊表微薄心意。

大家给予这款产品的认可，我们铭记在心。无论如何，我们都会尽好我们的责任，不负大家的信任。我们将在48小时内全额退款，为曾经信任、支持和陪伴过我们的每一位朋友做好服务。

再次感谢大家曾经给予的肯定。期待未来也许还有机会再聚！给大家带来的不便，再次致歉。

虽然是无法交付了，但好聚好散也算是一个好结局，赔礼道歉、全额退款的处理方式，至少客户对于自游家这品牌也不会心生厌恶。

自游家NV于10月8日上市，共3款配置车型，售价区间为27.88-31.88万元。

该车定位为中大型SUV，复古的外观造型吸引了不少客户下单。该车拥有两种动力，分别为纯电动版和增程版，其中纯电标准续航版CLTC工况下续航里程为440km、纯电长续航版CLTC工况下续航里程为560km；增程版车型CLTC工况下纯电续航里程为150km，官方称其综合续航里程为1257km。