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朗逸车主:买车三年修车三年,苦不堪言。


买车三年修车三年,又漏油又漏水,车主苦不堪言,到底是什么情况?

近日,我们收到来自北京孙先生一则关于大众朗逸Plus的投诉。

孙先生称:刚买车时就怀疑这辆车有猫腻,购车时发现车辆底盘上沾染了类似是油液的物体。

车主反复追问销售后,4S店工作人员一再强调,车辆没什么问题,让他放心开走。

2020年7月,返回4S店进行车辆首保,打开底盘护板竟然,车辆漏油严重,但4S店以没有配件为由,让车主先回家等待,一再推脱,并没有给孙先生进行维修,只是进行了毫无意义的检查。



这一拖就是一个多月,直至2020年8月2日才进行第一次维修,但维修后仅仅过了5天,在8月7日孙先生车辆停放一夜后,停放位置的地面上有一大片油渍,于是赶紧返回4S店进行检查。



到达维修间后,将车辆护板拆卸,油液像“喷泉”一样涌出。随后4S店技师将车辆拆解后,又以没有配件为由,重新将零部件安装后,将孙先生打发回家。

没配件还要拆零部件?这不是脱裤子放屁么?



此时孙先生就很纳闷,朗逸保有量这么大的一款车,为什么配件如此稀缺?

到底是真的没有配件?还是4S店在推脱责任?不想为消费者进行车辆维修?



在孙先生多次要求之下,大众4S店于2020年11月16日为其车辆进行了维修,但仅维持了几天,孙先生又发现车辆开始泄漏油液,多次维修,反复拆卸,然而并没有根治问题,实在太闹心。



将车辆停放在4S店维修后,于11月18日取车时又,车辆空调管路漏水以及防冻液泄漏。

你说巧不巧?借口总是惊人的相似,这次4S店的说辞又是没有配件,无法维修,让孙先生回家等消息,有配件再通知进店维修。



孙先生非常气愤的说到,反反复复去了4S店二十多次,车辆又是漏油,又是漏水,维修时间跨度长达三年之久,车辆维修时间累计大半年。

导致车主购车三年,仅仅只行驶了1.5万公里。

直至近日,车辆即将出保修期,孙先生要求4S店对其车辆进行延保,但没想到,4S店口头承诺非常痛快,抓重点口头承诺。



随后告知孙先生需要与领导协商一下,让车主先回家等电话,这一等就是数十天未接到联系。当天并未给任何单据,或者具有协议的文件。



最后无奈之下,孙先生向参谋长说车栏目组进行投诉求助,经过节目的协调之后,4S店也答应为孙先生进行两年延保,但作为条件交换的是让孙先生撤诉,并且还“威胁”车主,如果不撤诉便不履行承诺。



互动话题:大家认为,经销商用延保做为筹码“威胁”消费者撤诉合理吗?

内容由作者提供,不代表易车立场

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