奇瑞小蚂蚁的充电器变换器总成出现故障，车主要求厂家更换

在自主汽车品牌中，奇瑞以重视技术研发著称，因此，被不少网友称之为理工男。为了满足新能源用户的需求，成立了奇瑞新能源有限公司。旗下的产品包含了大蚂蚁、小蚂蚁、艾瑞泽e、QQ冰淇淋等等。其中，小蚂蚁是一款比较畅销的车型。近日，小编发现，一位小蚂蚁车主在汽车投诉网发布投诉称，其遇到了质量问题，售后拒绝进行免费维修。那么，具体情况究竟是怎样的？

车主王先生表示，曾经更换过车载充电器的变换器总成

首先来看投诉人的基本信息，车主为王先生，来自四川成都。购买的是一台奇瑞新能源小蚂蚁智炫4座版车型，在发表投诉时，行驶的里程数大约在12万公里左右。

为了核实这台奇瑞新能源小蚂蚁的故障情况，小编与王先生取得了联系。在电话沟通中，车主表示，是在2018年11月购买的奇瑞小蚂蚁。

在使用的过程中，并没有出现太多的质量问题。但在今年1月，车辆行驶98000公里时，车载充电器的变换器总成出现了故障。

为了解决问题，车主王先生前往了奇瑞新能源的4S店（即成都瑞一爱尚汽车销售服务有限公司）。因为车辆处于质保期内，4S店走了索赔的流程，对变换器的总成进行了免费更换。

（车主提供的故障灯图片）

车主没想到更换过的变换器总成，再次出现故障

然而，令车主王先生没想到的是，在今年11月15日，这台小蚂蚁再次出现了质量问题。于是，车主又一次前往了奇瑞新能源的4S店。

经过售后维修人员一番检查后，结果仍然是车载充电器的变换器总成坏了，需要进行更换。但这次，4S店工作人员以车辆已过质保期（三年或者10万公里）为由，不予免费维修。若车主打算更换车辆的充电器的变换器总成，费用需要4900元。

车主在电话中对小编表示，其认为，在不到1年的时间里，更换的配件依然发生故障。要么是厂家设计不合理，要么是更换的配件有质量问题，其诉求是希望厂家或4S店再次给予免费更换该配件。

（车主提供的维修单）

奇瑞新能源4S店表示，零部件与整车的质保时间同步

那么，奇瑞新能源4S店是怎么看待小蚂蚁车主王先生的疑问呢?为此，小编与成都瑞一爱尚汽车销售服务有限公司（王先生购车的4S店）取得了联系。

电话接通后，小编首先说明了车主的相关情况，4S店工作人员表示，虽然车载充电器的变换器总成再次坏了，但因为更换后的零部件与整车的质保是同步的。而目前，王先生的这台小蚂蚁已经过了质保，所以无法免费进行更换。

（车主提供的结算单）

奇瑞新能源厂家表示，更换过的零部件没有单独提供质保时间

为帮助到小蚂蚁车主王先生解决问题，小编通过奇瑞新能源官方网站，查询到了厂家的售后服务热线，与工作人员取得了联系。

电话接通后，奇瑞新能源的工作人员首先询问了车主的一些相关信息，然后小编则问了相关的售后政策，客服表示，若在质保期内更换零部件，车辆仍然处于保修期内，坏了可以再次进行更换。而如果过了质保期，就需要自费维修，更换过的零部件并不会单独提供质保。

全民舆车：对于奇瑞新能源小蚂蚁车主王先生的遭遇，小编也咨询了一位熟悉汽车售后维修的朋友。其表示，在汽车行业内，这种情况确实是厂家的通行做法，也符合相应的法律法规。而如果是自费更换的零部件，厂家则会提供相应的质保时间。对于这个奇瑞新能源小蚂蚁的投诉案例，网友们怎么看呢？认为厂家的做法合理吗？欢迎留言评论。