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2022年11月18日，比亚迪就旗下海豚车型出现“空调喷粉”问题发布说明，声明指出经过检测，发现粉末系空调蒸发器异常引起，成分为氢氧化铝。车主想要解决此问题，可前往经销店检测、更换蒸发器并进行空调管道清洗。
这则声明引起了不小的争论，主要集中在氢氧化铝治胃病的这个说明上，我们先来看一份药品说明书。其中明确写着药物中含有氢氧化铝成分，而其主要作用是与胃酸中和，缓解胃部不适。
不过氢氧化铝治胃病的本职工作需要依靠口服实现，而空调中吹出来的氢氧化铝则可能被呼吸道吸入，虽然比亚迪表示粉尘以大颗粒为主，能够自然沉降，并且经过检测，车内PM2.5指数符合标准。
点评
我还是认为，作为一家快速成长的新能源领军企业，在发展过程中遭遇的产品瑕疵本身并不可怕，比亚迪需要学会如何直面自己的产品瑕疵并且妥善解决。在明确自身产品确有异常的情况下，最应该做的不是优先解释“喷粉”如何无害，而应该首先考虑批量召回，对确有问题的蒸发器进行更换，集中解决问题，这无疑是对消费者更负责，更有诚意的做法。毕竟车主用真金白银投出了对比亚迪的信任票，车主们的用车体验不该将就。大家觉得我说得有道理吗？
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