海豚空调喷出“白色粉末”？比亚迪官方回应来了|车评观察

车评观察《车评社》本周话题：比亚迪回应海豚空调喷出白色粉末

前言：近来，车评社注意到，有个别网友在社交平台上反馈称，自己购买的比亚迪海豚出现了空调出风口喷粉末的现象；也有人表示，空调风量开大的时候会明显；还有人指出，售后已经为其更换蒸发箱等等。

我们知道，海豚是比亚迪海洋系列的第一款车型，也是首款基于比亚迪e平台3.0打造的量产车型。该车官方指导价区间补贴后10.28万-13.08万元，续航里程有301km、401km和405km三种版本可选。

作为一款10万元级别的纯电城市家用代步车，从去年上市至今，海豚的销量一直不错。据公开数据显示，比亚迪海豚自7月份销量破2万辆后，一直呈现增长势头，10月份的销量更是卖出了2.5万多台。

那么，这次海豚空调的“喷粉”事件，究竟是怎么回事？

先说说概率问题，比亚迪海豚是去年上市的一款车型，至今出现空调“喷粉”的案例很少，而从反馈的信息来看主要集中在今年的10月份。在笔者看来，这是小概率的个案，或许这是同一批次的产品导致的结果，作为其他用户来说不必担忧。

再来看看比亚迪官方的回应：经过两家第三方权威机构检测，此现象由海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经机构检测，该粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。

对此，比亚迪进一步表示，车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/m³，远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/m³。粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部。如果不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害。

此外，对于有疑虑的用户，比亚迪称可进店免费检测。如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决。

咱们总结一下官方的调查结果及处理方式：第一，空调“喷粉”现象，是个别空调蒸发器异常引起；第二，经机构检测，该粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害；第三，免费检测，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决问题。

在车评社看来，这一次比亚迪的动作很快，不仅很快查出了问题所在，也给出了解决办法，可见其对用户在用车在遇到的问题，这是一种负责任、零容忍的态度，值得点赞。