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收获百万车主信赖 东风日产启辰在产品背后做了哪些努力

  • 作者: 车镜
  • 2022-09-07 08:54
  • 838

近日,东风日产启辰12周年暨首届车主大会在广州成功举办,此次活动中不仅有众多东风日产启辰的领导参加,还有很多车主朋友及其家人参加,现场也有多项互动环节。这也是东风日产启辰12年来的首届车主大会,定名为“大V盟创ZAO节”,与车主共创共ZAO,让更多的年轻人有这样一个地方挥洒激情,展示才艺共创活力。

同行12载 除了产品还有服务

一个品牌受到大家的青睐那肯定离不开旗下的产品,东风日产启辰旗下的车型就具有很强的竞争实力。其拥有东风汽车的军工级制造经验;日产的最新技术;以及根据我们中国消费者使用习惯自行研发的优秀车型。不仅有着空间大、油耗低、质量好等诸多优点,在性价比方面也具有突出优势,12年间有110万车主坚定地选择了东风日产启辰,其也成为很多年轻创业者和年轻的新生家庭首选。

面对这些车主朋友,东风日产启辰在2021年11月为车主家人们推出了车主俱乐部——大V盟。大V盟不单单是车主之间交流的一个俱乐部,也是东风日产启辰与广大车主朋友们联系的纽带。通过启辰APP、启辰小程序等软件,如今已经聚集了44万车主朋友,同时还有16.5万的意向客户,他们每一天都在分享自己的用车生活,自己的生活趣事,而且车主们也自发搞起联谊,互相感受各自家乡的生活。东风日产启辰的大V盟就是在产品之外,把车主凝聚起来的一个平台。如今东风日产启辰已经成功在线下举办了28场活动,超2000名车主齐聚一堂互相交流,共度快乐时光。

除了有好的产品,有品牌凝聚力之外,优质的服务也是品牌建设的重要一环。1年前,由东风日产启辰事业总部售后服务部部长黄奏良成立的“老黄热线”,如今已经解决了1972位车主朋友的难题。这种简单、直接且高效的售后态度,让东风日产启辰每一位车主的问题都能快速得到解决,真正做到了用着舒心,品牌的口碑则一直不断攀升。

不仅仅是聚会 也是服务升级的开始

本次举办的大V盟创ZAO节不仅仅是一场简单的聚会,对于东风日产启辰来说还是一次新的开始。东风日产启辰坚持“以客户为中心”的初心。秉承“客户好,启辰才能更好”的服务初衷,为了让车主们幸福加码,在本次大V盟创ZAO节上,全面启动“智惠生态服务”,进一步加强东风日产启辰的服务能力、提升车主们的福利待遇、并在未来持续且进一步地拉动品牌和车主之间的关系。

未来东风日产启辰的服务将主要围绕智能平台进行,车主只需要动动手指,就可以在手机上方便快捷的完成操作。东风日产启辰将会推出老黄热线、同行公路、辰意到家、免费全车检查等全时在线服务,服务不分时间和地点,在维修、保养、救援和安全方面时时刻刻让车主觉得安心。

为了进一步地推广线上服务,东风日产启辰推出预约有礼、空调杀毒半价、超级会员周等活动不断地送出优惠福利,做到不以线上服务为噱头,从根源开始切身有效地推广服务。更有“99元抵4999元”的福利购车优惠,吸引更多的准车主成为东风日产启辰车主大家庭中的一员。

大V潮玩 文化圈子玩起来

既然有了和车主连接的纽带,也有了一个开放的互动平台,宣扬自己的个性,畅享有车生活,甚至宣传汽车改装文化,这些就是大V盟创ZAO节不可或缺的环节。在本次活动现场停放着四款官方改装车,它们都是以启辰大V为原型进行的改装,这四款车分别为“黑马版、探月版、竞速版、不焦绿版”。以四种完全不同的风格,彰显出了不同的个性。

在现场还有专业的改装技师为车主分享改装技巧,还有KOL达人与车主进行互动和讲解,传授一些日常功能的使用经验和驾驶经验。可以说东风日产启辰建立了圈子,也把圈子玩起来了!

AM车镜总结:

东风日产启辰旗下有很多明星车型,在大家选车时进行比较,就能明显发现东风日产启辰旗下车型有技术可靠、高性价比、高颜值、高配置等优势。对于很多人选车时最大的困扰就是品牌的售后服务,而这一点正是东风日产启辰在产品背后的努力。12年时间东风日产启辰已经收获了110万车主的信赖,而且积极改进售后服务质量,如今也玩起了圈子。选择东风日产启辰的同时,也能认识很多和自己年龄相仿,有着共同爱好或者一样热情好客的年轻人,以后的每一年都可以相约大V盟创ZAO节这样的线下活动。提升了服务、建立了圈子、并且给了车主们一个互动平台和学习平台,这才是东风日产启辰在产品背后的努力之处。

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