日产天籁拖车架损坏导致轮胎异常磨损！4s店却拒绝保修？

日产作为与丰田以及本田齐名的日系车企，一直以来都被人们冠以“日系三巨头”的称号，作为日系车企中的翘楚，网上似乎充斥着一些不一样的声音。根据小编了解到，日产在网上遭遇到不少车主的反馈，部分车主在网上表示自己所购的日产车型在质量上存在一定问题。其实从近一年来东风日产的销量成绩就不难看出，从今年年初开始东风日产月销量出现初步下滑，虽然依旧保持着较高水准，但其中也似乎能够说明些什么。

（日产近期销量）

就在不久前，汽车投诉网接到一位东风日产车主的投诉，该车主表示自己购买的东风日产天籁车型在质保期内出现质量问题，导致车辆轮胎出现异常磨损，但4s店似乎并不愿意对轮胎进行更换，最终双方各执一词。为进一步了解车辆具体情况，小编在第一时间与该车主取得联系。

（投诉信息）

车辆拖车架因存在质量问题导致轮胎异常磨损

与车主蒋先生沟通中小编了解到，蒋先生曾于2021年8月21日购买了一辆东风日产天籁车型。据蒋先生描述，前不久自己在车辆行驶过程中发现胎压警报显示异常，下车检查后发现自己车辆后轮竟然出现严重偏磨，轮胎内侧磨损十分严重，磨损程度已经达到肉眼可见内部钢丝。随即蒋先生将车辆开往4s店进行检查，但结果却让蒋先生感到气愤。

（车辆轮胎磨损严重）

车辆开往4s店后随即开始进行检查，经4s店维修人员检查后，发现车辆轮胎异常磨损的原因是车辆拖车架损坏导致，并在随后的进一步检查中确定车辆拖车架损坏属于质量问题，由厂家进行保修，并不需要车主自行承担维修费用。但此时4s店工作人员却告诉蒋先生，虽然车辆拖车架由厂家提供质保，但车辆轮胎属于易耗件，所以无法给予保修更换。

（4s店检查轮胎磨损情况）

质量造成的损失是否该由车主买单？

听完4s店说辞的黄先生感到无比气愤，自己明明是正常行驶车辆，但却要为拖车架质量原因导致的轮胎异常磨损买单，这是自己决然无法接受的事情。随后蒋先生也与4s店工作人员进行理论，但4s店工作人员始终以轮胎为易耗品为由，拒绝为蒋先生更换全新的轮胎，由于双方各执一词，轮胎异常磨损质保问题最终也只能不了了之。蒋先生告诉小编：自己是绝对不会为车辆质量问题造成的损失买单，车辆拖车架如果正常，那轮胎定然不会出现异常磨损，所以希望4s店能够为车辆免费更换轮胎。其实大家不妨换位思考，如果是你遇到了类似情况，你会不会为车辆质量问题造成的损失去买单呢？

（轮胎磨损程度已达到肉眼可见钢丝）

4s店多次拒绝电话，后续结果无从得知

在了解到车辆情况后，小编随即与4s店工作人员进行沟通，但遗憾的是小编多次拨打4s店电话却屡屡遭到对方挂断，故而小编无法从4s店方面了解到车辆目前的最新进展。

厂家表示目前已登记完毕，稍后主动与车主进行沟通

由于无法从4s店得到有效信息，小编只能联系日产厂家客服进行了解。在经过简单沟通后小编将车主目前的遭遇以及想法告知给厂家客服，厂家了解后表示之前也收到过该车主的投诉信息，目前厂家正在与4s店进行商讨，但最终的解决方案目前还没得出，但考虑到客户目前的情况，厂家稍后会与蒋先生进行电话联系，共同商讨后续解决方案。

汽车投诉网：目前仍待厂家与车主进行进一步沟通

最后小编将与厂家的沟通向蒋先生进行转述，对方表示愿意先与厂家进行沟通，但蒋先生也明确表示，车辆轮胎由于并不是个人行驶原因造成，所以拒不承担更换费用。对于这件事情，我们不妨从车主的角度想想，的确这件事情与车主并没有太大关系，首先是车辆拖车架因质量问题损坏，连带轮胎出现异常磨损，这些与车主并没有任何关系，如果说要车主为车辆质量问题所造成的损失买单，未免有些不占理，所以目前只能寄希望于厂家与车主以及4s店进行后续交流，争取得出大家都满意的解决方案。对于这件事情，大家作何看法呢？欢迎在评论区中进行留言。