一根头发丝，竟让美式豪华品牌林肯蒙羞和同意退车

   浙江车网•用车关注：花45万购买的林肯航海家，前挡风玻璃里面却镶嵌着一根长长的头发丝，这让绍兴的胡先生很懊恼。

   “我每天早上起来上班，一着火，一抬头就看见它。所以说，不好的心情，从每天早上第一眼看见它就开始了”胡先生说。

   胡先生提供的视频显示，这根头发丝恰好位于驾驶座的正前方，弯弯的，大约有10公分长。胡先生说，仔细看的话，头发丝的发根都能够清楚可见。由于林肯航海家前挡风玻璃是双层玻璃，这根头发丝就卡嵌在玻璃里面，只能够看到它，却拿不出来。40多万元买来的新车，前挡风玻璃里面却有头发丝，这也让胡先生感到很不可思议：

   “也算是豪华品牌了，我觉得发生这种问题，很不应该”。

前挡风玻璃中卡着头发的林肯航海家。来源：浙江电视台节目视频截图。

车主：胡先生。来源：浙江电视台节目视频截图。

   随后，胡先生与林肯品牌在绍兴的4S店进行了交涉。从去年11月购车第三天发现这个问题后，胡先生就为解决头发丝问题奔波。绍兴林肯4S店承认车辆存在瑕疵，愿意为胡先生免费更换原厂玻璃和给予一定的补偿。但胡先生的要求是退车，如果更换玻璃，必须补偿5万元的折旧费。胡先生的理由是，新车就拆玻璃更换让人感到心里很不舒服，更换玻璃后如果想卖掉的话，也会贬值得很厉害。

   双方协商了大约有半年时间，也没有达成一致。胡先生于是向媒体投诉和求助。媒体介入后，林肯在绍兴的4S店——绍兴万明林肯4S店非常爽快地表示，店方和林肯厂家同意给胡先生退车。但对于这辆林肯航海家为何前挡风玻璃里面会有这么长的头发丝，4S店却进行了回避，未做回答。

资料图：林肯航海家。

   林肯厂商最终满足了车主的退车要求，还是很值得肯定和赞赏的。不过，一辆价格不菲的新车居然前挡风玻璃里面镶嵌着头发丝出厂，并卖给了消费者，还是有些说不过去的。有业内人士表示，这种问题的出现，首先是生产中不够仔细，让头发丝混了进去。而质检人员连这么长的头发丝都没有检查出来，更是令人感到很奇怪。因为这种肉眼可见的问题，找出来其实并不复杂，根本没有什么技术含金量。

   但这辆林肯航海家还是带着这种肉眼可见的问题，来到消费者手中，无疑暴露了号称美式豪华的林肯品牌在质量把控上所存在的问题。希望林肯品牌能够进一步提高产品质量，不再让美式豪华蒙羞。

《浙江车网》原创，主笔：庄周。